Bilgi teknolojisi kıyaslaması, bilgi teknolojisi (IT) ile ilişkili şirketlerin ürünlerini ve hizmetlerini birbirleriyle karşılaştırıp ölçtüğü bir süreçtir. Bu, şirketlerin yeterince rekabet edip etmediklerini ve şirket içinde iyileştirilmesi gereken hususların olup olmadığını belirlemelerine yardımcı olur. Süreç genellikle üç önemli faktöre bakar: bütçe, teknolojik kaynaklar ve insan kaynakları. Bilgi teknolojisi kıyaslaması, bir şirketin ne kadar rekabetçi ve başarılı olmayı hedeflediğine bağlı olarak yerel, ulusal veya uluslararası düzeyde yapılabilir.
Bilgi teknolojisi kıyaslama işleminin gerçekleştirilmesindeki ilk adımlardan biri, müşterilerden gelen anketleri ve görüşmeleri, rakip firmaların kamu kayıtlarını ve şirketin kendi geçmiş kayıtlarını içeren veri toplamadır. Satış kayıtları, üretim maliyetleri ve genel bütçe tahsisi gibi istatistikler de tipik olarak incelenir. İlgili ve önemli verileri toplayarak, şirketin kendisini ve genel performansını karşılaştırabileceği kesin bir referansı olabilir.
Veri toplandıktan sonra verilerin analizi ve karşılaştırılması gelir. Bu aşamada, şirketler, şirket içindeki kilit kişilerden oluşan odak gruplarını veya diğer benzer BT şirketlerinden farklı insanlardan oluşan eş gruplarını oluşturabilir. Akran grupları sıklıkla tercih edilir, çünkü grup “rakip” şirketlerden insanlardan oluşsa da, farklı geçmişlerden dolayı daha geniş bir perspektif ve daha yaratıcı fikirler sunar. Önemli bir koşul, akran grubu üyelerinin, bilgi teknolojisi endüstrisini bir bütün olarak daha başarılı kılmak olduğu için, bilgi vermeye istekli olmaları gerektiğidir. Bilgi teknolojisi kıyaslama aşamasının bu aşamasında, dahil olan şirketler güçlü yönlerini, zayıf yönlerini ve ürün ve hizmetleri iyileştirebilecek dış fırsatları tespit etmeye başlayabilir.
Bilgi teknolojisi kıyaslamalarının bir sonraki aşamasında, çözümler yaratılabilir, önerilebilir ve uygulanabilir. Başvuru süresi, uzun bir süre alabilir çünkü şirkete yeni bir sistem getirmeyi ve uyarlamayı ve iyileştirme sağlayıp sağlamadığını gözlemlemeyi içerebilir. Bilgi teknolojisi kıyaslaması genellikle düzenli ve tekrar tekrar yapılır, özellikle de teknoloji sürekli değiştiği ve güncellendiği ve şirketlerin yeniliklere ayak uydurması gerektiğinden, aralarında uzun süreler bulunur. Bununla birlikte, bu işlem çok fazla zaman, enerji ve para tüketebileceğinden akıllıca ve yeterince hazırlık yapılmalıdır. Bilgi teknolojisi kıyaslaması sadece BT şirketleri için değil, aynı zamanda müşteriler için de daha avantajlıdır, çünkü onlara daha iyi ürün ve hizmetler sürekli olarak sunulur.
