Bilgi transferi, bir kurumun tüm bölümleri ve yerleri arasında bilgi ve prosedür paylaşımıdır. Genellikle, bu terim, kısa bir konuşma veya mektup verilmesini gerektiren büyük veya karmaşık fikirlere uygulanır. Dolayısıyla, bu öğrenme şekli genellikle bu amaç için tasarlanmış özel programlar tarafından gerçekleştirilir.
Teknoloji, bir işletmeden çalışanlarına bilgi transferini büyük ölçüde geliştirmiştir. Bir kuruluşun günlük operasyonları için gereken çoğu bilgiye bilgisayardan kolayca erişilebilir. Standart çalıştırma prosedürleri, müşteri bilgileri ve ürün bilgileri tek bir tuşa dokunarak kullanılabilir. Günlük notlar bile kolayca alınabilmesi için sık sık düzenlenir ve arşivlenir.
Bir örgütün ortak bilgilerini genişletme çabasında, yöneticiler genellikle doğrudan çalışanlarından bilgi toplamak için programlar uygular. Örneğin, işle ilgili bir kazaya karışan bir çalışanın, aksaklığa yol açan olayları belirlemek için röportaj yapılabilir. Bu bilgi, aynı koşullardan kaçınmak için standart işletim prosedürleri oluşturmak için kullanılabilir.
Aynı şekilde, büyük bir projeye katılan bir birey ile yaşadığı deneyimler hakkında röportaj veya anket yapılabilir. Bu kişi genellikle hem olumlu hem de olumsuz yönleri listelemeye ve sürecin nasıl geliştirilebileceğine dair önerilerde bulunmaya teşvik edilir. Bu türdeki bilgi aktarımı gelecekteki deneyimleri ve üretkenliği arttırır.
Çoğu durumda, uygulamalı deneyim, bilgi aktarımı için en kapsamlı veritabanından bile çok daha değerlidir. Şirketin iş sorumluluklarını açıklamaları günlük iş fonksiyonlarının kesin resimlerini çok nadiren boyar. Şirket beklentileri ile gerçeklik arasındaki köprü ancak işi yapan siperlerde bulunan kişi tarafından tanımlanabilir. Bu nedenle, bilgi fuarları ve bilgi alışverişi gibi programlar paha biçilmezdir. Bu programlar, farklı istasyonlardaki çalışanlara, konuşma ortamlarında pratik bilgi alışverişinde bulunma olanakları sağlar.
Bu tür bilgi transferini arttırmaya yönelik bir başka yaklaşım, çalışanları mümkün olduğunca çok iş pozisyonuna maruz bırakmaktır. Her bir işçinin görev ve sorumluluklarını belirli bir programda değiştiren iş rotasyonu girişimleri, çalışanları şirket faaliyetlerinin tüm yönleriyle tanıştırma konusunda mükemmeldir. Mentorluk, staj ve klasik sınıf eğitimi gibi diğer programlar da farklı derecelerde etkilidir.
Etkili bir bilgi transfer sistemine sağlamanın en büyük yararlarından biri çeşitli fikir ve çalışma tarzlarıdır. Sık sık, bu daha etkili bir problem çözme ve en iyi uygulama prosedürlerinin daha pratik geliştirilmesine yol açar. İyileştirilmiş çalışanların morali, bu artan uyumun genellikle hoş bir yan etkisidir.
