Pazarlama kontrolü, bir şirketin pazarlama planlarını orijinal hedeflerine ulaşmak için kullandığı süreci ifade eder. Bu süreç, bir pazarlama kampanyasının her aşamasında ideal olarak ulaşılabilecek performans standartları belirlenerek gerçekleştirilir. Bu standartların karşılanmaması durumunda düzeltici önlemlerin alınması gerekir. Pazar araştırması, pazar payı, satış ve nakit akışı gibi finansal tabelaların analizi ve müşteri geribildirimleri ve hizmet seviyelerinden toplanan müşteri ilişkileri bilgilerini içeren ancak bunlarla sınırlı olmayan pazarlama kontrolüne ulaşmanın birçok yöntemi vardır.
Birkaç etkili pazarlama kampanyası rastgele işlemlerle gerçekleştirilir. Başarılı pazarlama genellikle içinde birçok varyasyonun mümkün olduğu genel bir süreçle gerçekleştirilir. Temel taslak, kampanyanın karşılamak üzere tasarlandığı hedefleri belirlemek ve daha sonra bu hedeflere ulaşmak için planlanan stratejileri ve stratejileri hazırlamaktır. Bu planlar istenen standartların altına düşmeye başlarsa, kampanyayı bir kez daha doğru yöne yönlendirmek için ayarlanması gerekir. Pazarlama kontrolü, orijinal planların nerede yetersiz kaldığının analizini ve bu sorunları düzeltmek için atılan adımları içerir.
Kampanyanın istenen ve fiili etkisinin ayrışmaya başladığı noktada, durumu düzeltmek için stratejiler uygulanmalıdır. Herhangi bir işlem yapmadan önce sorunların tespit edilmesi gerekiyor, daha fazla hasar verilsin. Sorunlar tespit edildikten sonra, istenen hedeflere ulaşmak için uygun pazarlama kontrol yöntemi uygulanabilir.
Araştırma, pazarlama kampanyasının ne kadar iyi ilerlediğinin belirlenmesinde en belirgin araçtır. Bu, müşteri anketleri veya ürün testleri yoluyla yapılabilir. Odak grupları, ürünün istenen hedef kitleye ulaşıp ulaşmadığını veya pazarlama tekniklerinin istenen mesajı geçip geçmediğini tespit etmenin bir başka popüler yoludur.
Satış raporları veya nakit akışı toplamları gibi ölçüler, ne tür bir pazarlama kontrolünün yapılması gerektiğini belirlemenin somut bir yoludur. Pazarlama yöneticileri bu sayıları pazarlama yatırımlarından istenen getiriyi elde edip etmediklerini bulmak için kullanabilirler. Olmazsa düzeltici eylem yapılması gerekir. Bu, satış veya karı artırmak amacıyla ürün veya hizmette fiyat değişiklikleri, ürün veya hizmetin görünürlüğünü artırmak için ek tanıtım girişimleri veya sert bir eylem gerekliyse, pazarlamanın tamamen elden geçirilmesi şeklinde olabilir. kampanya.
