Operasyonel zeka hem gerçekleştirilen bir pratiktir hem de bilgi teknolojisinde kullanılan bir yazılım aracıdır (IT). Bir sistemdeki sorunları algılayan ve çözen gelişmiş bir işleme olayları sistemi kullanan bilgisayar tabanlı bir üretim sistemindeki sorunları azaltmanın bir yoludur. BT çalışanı için operasyonel zeka, yavaşlamalar, verimsizlikler ve tehditler gibi sorunların nedenlerini tanımlayacak ve otomatik olarak çözecek bir yazılım tasarlamak için bilgisayar tarafından oluşturulan bir sürecin çalışılmasını içerir. Çoğunlukla OI olarak kısaltılırsa, operasyonel zeka, iş zekasının (BPI) bir parçasıdır ve toplam iş zekası sisteminin küçük bir bölümünü oluşturur.
Daha yeni operasyonel iş zekası uygulamaları, bilgi teknolojisindeki klasik iş zekasından farklıdır. Eski iş zekasının aksine, OI genellikle, sorunların ortaya çıkmasından sonra süreçte değişiklik yapmak için bilgi sağlamak yerine yazılımın süreçleri dakikadan dakikaya izlemesini ve kontrol etmesini sağlayan gerçek zamanlı bir bileşen içerir. İyi tasarlanmış bir iş zekası sistemi, bir işletmenin iş operasyonel hedeflerini daha iyi karşılamak için donatılmasına yardımcı olabilir.
İş dünyasında, OI operasyonel iş zekası (OBI) olarak da adlandırılabilir. Bu sistemler, sistemler arızalandığında ortaya çıkan gereksiz maliyetleri azaltarak şirketleri daha karlı hale getirmek için kullanılır. Bu, esas olarak, bilgisayar tabanlı işlemlerin daha iyi çalışmasını sağlamak için sorunları tanımlamaya yardımcı olduğu anlamına gelir.
Genellikle, bilgisayarlar veya otomatik makineler tarafından gerçekleştirilen iş süreçlerini iyileştirmek için operasyonel istihbarat gerçekleştirilir. Operasyonel istihbaratın merkezinde zamanlanmış ve tutarlı kalite sonuçları veren bir sürecin zamanında gerçekleştirilmesini sağlamaktır. OI'de kalite sonuçları hataları veya arızaları en aza indirerek ve oluşan hasarı en aza indirgemek için düzelterek kontrol edilir.
Operasyonel zeka, iş süreçleri yönetimi adı verilen işletmede daha büyük bir pratikte yardımcı olan bir araçtır. İş süreci yönetimi, bir işin düzenlenmesi üzerine kurulu bir yaklaşımdır, bu yüzden en yüksek potansiyelde üretip hizmet eder. İş süreçleri yönetiminin diğer bölümleri, çalışanları her alanda geliştirmek için çalışanları eğitmek, teknoloji kazanmak ve iş süreçleri tasarlamak olabilir.
Operasyonel istihbarat terimi, işletme ve BT alanları dışında biraz farklı bir anlama sahiptir ve en çok askeri ve kanun uygulamalarındaki operasyonları tanımlamak için kullanılır. Polis ve askeri subaylar için operasyonel istihbarat, düşman kuvvetlerinin operasyonları hakkında istihbarattan bahseden isimdir. Askeri OI, işletme OI'sine benzese de, tehditleri izlemek ve azaltmak ya da ortadan kaldırmak için kullanıldığından, farklılıklar gösterir çünkü bilgi, iş OI'si yoluyla bilgi arayan şirketi geliştirmek için kullanılır.
