Örgütsel vatandaşlık davranışı (OCB), açıkça iş tanımının bir parçası olmayan ve kuruluşu teşvik etme eğiliminde olan isteğe bağlı çalışan bir faaliyettir. Bu davranış aynı zamanda resmi ödül ve tazminat sisteminin bir parçası değildir. Bu terim ilk olarak 1988'de Dennis Orgon tarafından tanımlandı. OCB'nin niteliklerini bünyesinde barındıran bir çalışanın tanınması genellikle kolay olmakla birlikte, doğası gereği tam olarak tanımlanmış bir kavram değildir.
Örgütsel vatandaşlık davranışında bulunan bir çalışan bu eylemler için özel olarak tanınmasa da, bu tür davranışlar dolaylı olarak ödüllendirilecektir. Bunun nedeni OCB'yi uygulayan çalışanların işlerine ve kuruluşun genel sağlıklarına bağlı olma eğiliminde olmalarıdır. Ayrıca, genellikle işlerinin temel işlevlerinde ustalar, bu da OCB için söylenmemiş takdirleri içeren resmi bir tanımaya yol açabilir.
Örgütsel vatandaşlık davranışında gözlemlenen bazı ortak özellikler arasında iyi sporculuk, tüm profesyonel ve sosyal şirket faaliyetlerine aktif katılım ve kurumun kurallarının ve kültürünün genel kabul görmesi sayılabilir. OCB'yi uygulayan bir çalışan, tipik olarak, meslektaşları arasında iyi niyetli olan ve diğerlerinin ruhlarını iyimser tutan, son derece güçlü bir takım oyuncusu olacaktır.
Örgütsel vatandaşlık davranışının bir diğer güçlü unsuru kişisel inisiyatiftir. OCB'si iyi olan bir işçi genellikle küçük bir yönü olan bir durumun sorumluluğunu üstlenir. Bu tür bir çalışan tipik olarak örgütsel hedefleri desteklemek için ne yapılması gerektiğine dair doğuştan bir anlayışa sahiptir. OCB'yi uygulayan çalışanlar, şirket markası için de güçlü elçiler olma eğilimindedir.
Örgütsel vatandaşlık davranışı doğası gereği bir örgütün resmi işlevlerinden çıkarılmış olmasına rağmen, tamamen farkedilmez. Bazı şirketler, bu tür bir çalışan bağlılığını, en azından bireysel olarak tanımlamayı denedi, böylece çalışanın tanınması ve teşvik edilmesi mümkün oldu. Bu tür örgütsel çabalar nedeniyle OCB kavramının geçerliliğine itiraz eden bazıları var.
Örgütsel vatandaşlık davranışı kavramına kuşkuyla yaklaşan bazı insanlar, işlerin artık olguya izin verecek bir yapıya sahip olmadıklarını iddia etmişlerdir. Argüman, çoğu pozisyonun iyi tanımlanmış olmasına rağmen, şimdi çoğunlukla daha esnek olmalarıdır. Bu nedenle, işin bir parçası olan eylemler ile çalışandan beklenenlerin ötesine geçenlerin arasında ayrım yapmak tartışmalı olarak daha zordur.
