"Örgütsel zeka" terimi, bir örgütün verileri analiz etme ve kullanılabilir bilgilere çevirme kabiliyetini veya kabiliyetini ifade eder. Kuruluşun veri toplama kabiliyetini ve aynı zamanda kurumun ilerleyeceği şekilde iş modeline uygulamak için olayları ve davranışları araştırmayı da içerir. Ayrıca bir kuruluşun paydaşlar arasında bilgi paylaşma kabiliyetine de atıfta bulunabilir.
Örgütsel zekanın genellikle iki ana bileşeni vardır. Bunlardan ilki, araştırma, veri toplama ve deneyim yoluyla kazanılan bilgilerin toplanması ve paylaşılması için bir takım stratejiler içeren bilgi yönetimidir. Bilgi yönetimi tekniklerinin örnekleri arasında en iyi uygulama belgelerinin oluşturulması bulunmaktadır. Bu tür dokümanlar işlevsel bir alanda en başarılı çalışanlarla görüşülerek, süreçlerini ve alışkanlıklarını analiz ederek ve aynı fonksiyonel alanda diğer tüm çalışanların kullanımı için bu davranışları belgeleyerek yaratılır.
Örgütsel zekanın diğer ana bileşeni örgütsel öğrenmedir. Bu, bir örgütün öğrenme yollarını ve örgütün öğrendiklerini temel alarak nasıl uyum gösterdiklerini ifade eder. Verileri nesnel olarak analiz edebilen ve çevre, hükümet, kaynak mevcudiyeti ve tüketici görüşleri ile satın alma davranışlarını iş planlarına dahil etmenin yollarını bulabilen kuruluşların iş planlarına göre daha başarılı oldukları inancına dayanmaktadır. Akıllı yanıtlar arasında fiyatlandırma stratejilerinin değiştirilmesi, ürün tekliflerinin genişletilmesi veya tüketicilere daha etkili bir şekilde ulaşacak şekilde pazarlama yer alabilir.
Örgütsel zeka kavramının en önemli yönlerinden biri, akıllı kuruluşların yalnızca bilgi toplamamış olmaları, bunu organizasyon boyunca paylaşmalarıdır. Örneğin, farklı bölümler aynı işlev için farklı satıcılar kullanabilir. Akıllı bir organizasyonda, departmanlar bu bilgileri paylaşacak ve birkaç departmanın işi karşılığında tek bir satıcıdan fiyatlandırmanın düşürüldüğü toplu bir anlaşmayı müzakere etmeye çalışacaktır.
Akıllı bir örgütün diğer bir kritik özelliği, yalnızca topladığı bilgilere dayanmamasıdır - kendisini geliştirmek için kullanır. Örgütsel istihbaratın ilkeleri, bir kez bilgi toplandıktan sonra, iş veya organizasyon ile ilgili tüm yollarını belirlemek için değerlendirilmesi gerektiğini belirtir. Örneğin, bir işletme belirli bir tüketici grubu arasında pazar payını kaybettiğini tespit ederse, nedenini, payını yeniden kazanmak için ne yapabileceğini ve diğer tüketici gruplarının kayıp iş için uygun bir ikame olabileceğini belirlemeye çalışmalıdır. .
