Süreç yönetimi, büyük bir sistem veya organizasyon içindeki bir iş sürecini kontrol etmek ve yönetmek için kullanılan bir dizi teknik, beceri, araç ve yöntemdir. Bu terim en yaygın olarak iş analizi, verimlilik çalışmaları ve sistem mühendisliğinde kullanılır. Süreç yönetiminin amacı, bir süreç veya iş akışını tamamlamak için atılan tüm adımları ve eylemleri açıkça tanımlamak ve belgelendirmektir.
Bu tür bir çalışma, detaylara, mükemmel yazılı iletişim becerilerine, analiz becerilerine ve projenin gereksinimlerini nesnel olarak karşılayabilme becerisine büyük önem verilmesini gerektirir. Süreç yönetimi, mevcut sürecin belgelenmesini, zaman ve çaba seviyesinin değerlendirilmesini ve ayrıca verimlilik, darboğazların ve toplam süreç maliyetlerinin analizini içerir. Yeniden mühendislik veya iş süreçleri yönetimindeki alıştırmalar genellikle süreç yönetimi ve analiziyle başlar.
Bu üç madde, endüstriden veya sektörden bağımsız olarak aynı kalır. Resmi bir süreç yönetimi sürecine sıkı bir şekilde bağlı kalmanın kabul edilmiş bir maliyet kontrol yöntemi olduğunu belirtmekte fayda var. Bir iş sürecinin tüm adımlarını eksiksiz ve düşünceli bir şekilde gözden geçirerek, kurum genelinde önemli miktarda para ve kaynak tasarrufu yapmak mümkündür. Çoğu durumda, her bir birim küçük ve önemsiz oldukları için bu verimsizlikleri görmezden gelir. Ancak, tüm kuruluş genelinde, önemli maliyet azaltma ve verimlilik artışı ile sonuçlanabilir.
Standart süreç yönetimi sürecinde, ilk adım mevcut sürecin gözden geçirilmesidir. Bu genellikle kullanım kılavuzunu okumayı, personel ile konuşmayı ve faaliyetleri gözlemlemeyi içerir. Gerçek sürecin yazılı adımlardan değişmesi nadir değildir. Bu genellikle güncel olmayan el kitaplarından veya el kitabının tüm adımları ve sonuçlarını tam olarak yakalayamamasından kaynaklanmaktadır.
Personeli gözlemlemek, bir süreçteki her adım için gereken süreyi belirlemenin bir yoludur. Diğer bir yol ise, bir işlemi tamamlamak için gereken süreyi ölçmek ve her adım için ortalama süreyi belirlemektir. En etkili yol aslında her rolde kısa bir süre harcamaktır.
Bir pozisyonda, özellikle bir üretim veya üretim ortamında çalışmak, mevcut sürecin sorunlarını, güçlü ve zayıf yönlerini hızlı bir şekilde vurgular. Ayrıca, personelin süreci gerçekten anlayabilecek bir taahhüt görmesi için bir fırsat sağlar ve daha fazla tartışma üretebilir. Fikirlerini gerçekten anlamak ve iyileştirmelerin nerede yapılabileceğini görmek için personel ve denetçilerle konuşun.
