Süreç madenciliği, iş süreçlerinin bilgi sistemi olay günlüklerinden çıkarıldığı ve analiz edildiği bir tekniktir. Yeni süreçleri keşfetmek, mevcut süreci iş akışı modeli ile karşılaştırmak ve süreci geliştirmek amacıyla kullanılan bir iş süreci yönetimi uygulamasıdır. Olay günlüklerinin veri madenciliği, diğer yöntemlerle elde edilemeyecek değerli bilgiler sağlayabilir.
Üç çeşit süreç madenciliği vardır. Bunlardan ilki, daha önce bilinmeyen veya belgelenmemiş süreçleri keşfetmeyi gerektirdiği için adlandırılan keşif modeli. Bu veri madenciliği türü, iş akışı için mevcut bir model olmadığında veya mevcut belgelerin hatalı olduğu bilindiğinde gerçekleştirilir. Olay günlükleri daha sonra süreci yeniden oluşturabilmek için analiz edilen bilgi için çıkarılır. Olay günlüklerinden elde edilen verilere dayanarak işlem için belgeler oluşturulur.
İkinci tür işlem madenciliği uygunluk modelidir. İsim, devam eden iş akışının planlanan sürece uygun olup olmadığını kontrol etme amacından gelmektedir. Olay günlükleri, mevcut işlem ve model arasındaki farkları bulmak için çıkarılmıştır.
Bu farklılıklar tespit edildikten sonra, süreci iyileştirip iyileştirmediklerini görmek için analiz edilir. Bu tür değişikliklerin sürece faydalı olduğu kanıtlanırsa, model bu sapmaları içerecek şekilde revize edilir. Süreç kontrol noktalarında alınan kararlar, her noktada mevcut olan bilgiler ve bu kararları etkileyen veriler açısından gözden geçirilir. Bu tür değişikliklerin dezavantajı varsa, daha sonra mevcut proseste, modele daha kolay uymasını sağlamak için değişiklikler yapılabilir.
Üçüncü işlem madenciliği sınıfı, uzatma modelidir. Bu veri madenciliği mevcut bir modeli iyileştirmeyle genişletmeyi hedeflemektedir. Olay kayıtlarından elde edilen veriler modelin yapısındaki muhtemel iyileştirme alanları için analiz edilir. Örneğin, darboğazlar, iş akışındaki olası alternatif yollar için kontrol edilebilir.
İşlem madenciliği zorluk çekmez. Bazı görevler her zaman olay günlüklerinden gizlenir ve veri incelemesi yapılamaz. Bunlar, görüntülenebilir görevlerin dikkatli bir şekilde analiz edilmesiyle yeniden inşa edilebilir, ancak her zaman değil. Bu nedenle, yalnızca olay günlüklerinden elde edilen bilgilere dayanan sonuçlar sorgulanabilir nitelikte olabilir.
Olaylar günlüğündeki yinelenen görevler, aynı görev kategorisi veya adı altında değişen etkinlikler olabileceğinden, sorunlar da oluşturur. Bu nedenle, farklı isimlere sahip olmalarına rağmen aynı isimdeki görevleri birbirinden ayırmak zor olabilir. Diğer problemler arasında karar verme, modele zamanın dahil edilmesi, farklı bakış açıları, yanlış kaydedilmiş veriler ve basit bir şekilde yetersiz bilgi ile ilgili yeterli veriler yer almaktadır. Süreç madenciliği, bu tekniği uygularken bu tür sorunların üstesinden gelmek için tecrübe ve iyi kararlarla temellendirilmelidir.
