Satın alma işlemi dış kaynak kullanımı (BPO), bir şirketin ürünlerini üçüncü şahıs bir şirkete üretmek için gereken hammaddeyi tedarik eden satıcıları titizlikle sağlama, güvenlik altına alma ve yönetme ile ilgili görevlerin tümünü veya bir kısmını aktarır. Tedarik departmanlarını dış kaynak kullanan işletmeler, genellikle çalışanlar tarafından gerçekleştirilen görevleri yerine getirmek ve iş kaynaklarını çekirdek operasyonlara yeniden tahsis etmek için fonksiyonel uzmanları işe alarak maliyet tasarrufu ve verimlilik artışı sağlamayı umuyor. BPO tedarikini yapan danışman şirketler departmanın birincil sorumluluğunu üstlenir ve müşteri işi adına pazarda faaliyet gösterir.
Dış kaynak kullanımı yeni popülerlik seviyelerine ulaştı, çünkü teknolojik gelişmeler ve internete erişim, ABD ve İngiltere'de olduğu gibi, olgun işgücü piyasalarına göre çok daha düşük ücret eşikleri olan ülkelerde işgücü piyasalarını açtı. İşletmeler para kazanmak için sürekli olarak yeni dış kaynak projeleriyle denemeler yapıyorlar. Tedarik BPO bu dış kaynak kullanım popülerliğinin bir ürünü ve önemli bir operasyonel sürecin kontrolünü bir dış şirkete devrediyor.
Sıradan bir işletmede şirket içi satın alma departmanı, tedarikçileri ve satın alma temsilcileri, ilişki yöneticileri, maliyet analistleri ve işletmenin ürünlerini yapmak için kullandığı bileşenleri tedarik eden dış satıcılarla etkileşime girmekten sorumlu olan diğer çalışanlardan oluşur. Bu departman, ticari faaliyetlerin ayrılmaz bir parçası olarak işlev görür, ancak doğrudan ürünlerin imalatı veya hizmetlerin sunulması ile ilgili değildir. İşletme yöneticileri verimliliği artırmanın ve maliyetleri azaltmanın yollarını aradıklarında, tedarik genellikle idari niteliklerinden dolayı dış kaynak kullanımı için uygun bir alan olarak görülmektedir.
BPO tedarikinde uzmanlaşmış firmalar ya tüm departman için sorumluluk alır ya da satın alma sürecinin kilit bir bileşenidir. Ön uçtaki çalışmanın kapsamı tipik olarak, ihtiyaç duyulan hammaddeleri elde etmek için en iyi yerin belirlenmesini, potansiyel tedarikçileri değerlendirmeyi, iş için en iyi tedarikçiyle ilgili bilinçli bir seçim yapmayı, fiyatları müzakere etmeyi ve sözleşmeleri imzalamayı içerir. Arka uçta, BPO danışmanı tedarikçilerle devam eden ilişkiyi ele alıyor ve performansı değerlendirmek için bir sistem geliştiriyor.
Satın alma sürecini yönetmeye yardımcı olacak yazılım çözümleri sunan birkaç teknoloji şirketi vardır. Bazı durumlarda tedarik işleri, yazılım sisteminin entegrasyonu yoluyla teknoloji şirketine aktarılsa da, bu satın alma BPO'su sayılmaz. Dış kaynak kullanımı, bir iş sürecinin sorumluluğunu üçüncü bir şirkete devreder. BPO sağlayıcısı, dış kaynaklı departmanın iş ürünü üzerinde operasyonel kontrole sahiptir ve müşteri işinin bir ajanı olarak işlev görür. Bu ilişki, bir yazılım çözümünün uygulanmasıyla var olandan çok daha geniştir.
