Ürün farklılaştırması, tüketici pazarının aynı bölümü tarafından tüketilmesi amaçlanan mallar ve hizmetler arasında var olan ayrımları belirleme sürecidir. Bu yaklaşımın ardındaki fikir, tüketicileri genellikle belirli bir ürünün rekabetle ilgili tüm işlevleri yerine getirebildiğine, ancak bunu daha verimli ve muhtemelen daha düşük bir maliyetle yapabileceğine ikna etmektir. Reklam, ürünün üstün kalitesinin artırılmasının bir parçası olarak, rakip ürünler tarafından sunulmayan, ürünün sağlayabileceği ilave işlevleri de belirleyebilir.
Ürün farklılaştırma sürecinin tüketiciler arasında istenen perspektifi oluşturmaya büyük ölçüde bağlı olduğunu belirtmek önemlidir. Belirli bir ürünün işlevleri ve kalitesi arasında rekabetin sunduğu ürünlerle ilgili önemli bir fark olmamasına rağmen, fikir, tüketiciler arasında belirli bir ürünü geri kalanından daha arzu edilir kılmak için zorlayıcı nedenlerin olduğu duygusu yaratmaktır. Müşteriye bir tür katma değer teşviki sunarken, bu algıyı oluşturmak için birkaç farklı taktik kullanılabilir.
Ürün farklılaştırmasında yaygın olan bir yaklaşım, daha kullanıcı dostu olarak algılanan ambalajların kullanılmasıdır. Örneğin, bir içecek şirketi ürünlerini standart bir buzdolabı kapısına yerleştirilmiş raflarda rahatça depolamak üzere tasarlanmış kaplarda paketleyebilir. Rakip ürünler buzdolabının iç raflarında daha fazla yer kaplamasını gerektiren boyut ve tasarıma sahipse, cihaz içindeki mevcut alandan en iyi şekilde yararlanmak isteyen tüketiciler bunu algıladıklarını satın almak için iyi bir neden olarak bulabilirler. daha fazla alan verimli bir üründür. Tüketici, bu alan verimli ürünün rekabete eşit kalitede olduğunu ve daha fazla paraya mal olmadığını algıladığında, bu özellikle doğrudur.
Bazen, ürün farklılaştırma süreci, bir ürünün tüketicileri rakip ürünlerden daha fazla durumda kullanılabileceğine ikna edecek şekilde pazarlanmasını içerir. Örneğin, sadece pencere camını temizlemekle kalmayıp aynı zamanda metal yüzeyleri ve mutfak tezgahını dezenfekte etmek olarak satılan bir cam temizleyicinin, farklı ev temizlik işlerini yönetmek için üç farklı ürün satın almak yerine bir ürünü satın almak isteyen tüketicilerin dikkatini çekmesi muhtemeldir. Piyasadaki diğer ürünler aynı işlevleri yerine getirme yeteneğine sahip olsa da, yalnızca bu işlevleri aktif olarak tanıtan ürünler diğerlerinden farklı olacaktır.
Gerçek ürün farklılaşması, müşterileri çekmek ve korumak için sahte reklamların kullanılmasını içermez. Bu tüketici tabanını korumak için, ürünün başarıyla reklamcılığa ayak uydurabilmesi ve lanse edilen her katma değeri olan teşvik sağlamalıdır. Ürün bu taleplerde bulunmazsa, tüketiciler dikkatlerini ihtiyaçlarını karşılayabilecek diğer ürünlere çabucak döneceklerdir.
