Müşteri pazarlaması, aktif olarak satın alma sürecinde olan insanlara hitap etmeye odaklanan bir pazarlama şeklidir. Bu tür pazarlama, alışveriş pazarlama kampanyalarında bir rol oynamasına rağmen, genel olarak tüketicileri ürün satın almalarını sağlamak için hedeflenen pazarlamadan farklıdır. Temel olarak, alışveriş, perakende mağaza, web sitesi veya toptancı olsun, satın alma ortamında pazarlamaktadır. Tüm şirketler müşteri pazarlamacılığını bir araç olarak kullanmazlar, ancak mesajlarını almak için kapsamlı reklam kampanyaları izleyebilecek olanları kullanırlar.
Marketlere, eczanelere ve benzer perakende satış ortamlarına giren birçok kişi, farkında olmasalar bile alışveriş pazarlamasına aşinadır. Kasadaki özenle düzenlenmiş şeker ve dergiler, alışveriş yapanlara satış yapmak için mükemmel bir örnektir. Bu ekranlar, etkileyici alıcılara hitap etmek için tasarlanmıştır ve belirli alışveriş türlerine hitap etmek için ürünlerin seçimine ve bunların nasıl sergilendiğine büyük bir düşünce gelir. Örneğin, bir üst düzey market, kayıtlarda gurme yemek dergileri görüntüleyebilir.
Alışveriş pazarlamasının önemli bir kısmı, farklı alışveriş demografileri tanımlamayı ve genel olarak alışveriş yapanların nasıl davrandığı hakkında daha fazla şey öğrenmeyi içerir. Alışveriş araştırması, insanların perakende ortamlarında satın alma kararlarını nasıl aldıkları hakkında çok sayıda bilgi sağlamıştır. Ayrıca, çok odaklanmış ve son derece spesifik bir alışveriş listesine dayanan ve sıradan tarayıcılara dayanan insanlardan oluşan alışveriş profilleri oluşturdu.
Farklı alışveriş türlerini ve davranışlarını tanımlayarak, pazarlamacılar doğrudan belirli demografik bilgilerle konuşmayı amaçlayan hedefli pazarlama geliştirebilirler. İnsanlar, kişiselleştirilmiş ve kişisel not tutmaya çalışan markalarla daha fazla bağlantı kurabilecek reklamlara en çok yanıt verme eğilimindedir. Müşteri pazarlamasıyla amaç, belirli ürünleri satın almalarını ve zaman içinde marka sadakati oluşturmalarını teşvik etmek için alışveriş yaparken insanlara ulaşmaktır.
Shopper pazarlaması, ürün teşhirini, mağaza vitrinlerini, üreticilerin ve perakendecilerin reklam maliyetlerini paylaştığı ortak reklamları, marka pazarlamasını ve dikkatlice hedeflenen satışları içerir. Müşteri pazarlamasının kilit bir yönü, üreticiler ve perakendeciler arasındaki işbirliğini içermesidir. Örneğin, bir üretici, ürünlerini o perakendecinin mağazalarında satın almaya teşvik eden ve aynı zamanda markalar, ürünler ve perakendeciler için çapraz tanıtım sağlayan belirli bir perakendeci ile tanıtım yapabilir.
