Stratejik kıyaslama, örgütsel amaçlara ulaşma stratejileriyle ilgili olarak en iyi uygulamalara karar verme sürecidir. Uygulama, temel yetkinlikler, süreç kapasitesi ve stratejik niyet ve ittifaklar gibi unsurların çalışılmasını içerir. Öncelikle, şirketin rakipler, endüstri ve pazar gibi şeylerle dışsal değişiklikleri nasıl yönettiğinin bir değerlendirmesidir. Amaç, kurumsal performansı iyileştirmek için ideal stratejiyi tasarlamaktır. Bu, diğer kuruluşların kendilerine yönelik iyileştirme stratejileri hakkında bilgi edinmeyi içerir.
Müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin değerlendirilmesi stratejik kıyaslamanın ortak bir görevidir. Bu grup hakkında bilgi toplamak için kullanılan yaygın yöntemler anketleri, röportajları ve piyasa istatistiklerini incelemeyi içerir. Şirketin sunduğu ve müşterilerin istedikleri arasındaki fark tanımlandıktan sonra, bunu kapatmak için bir strateji geliştirilebilir. Genellikle bir şirket, kendi müşterilerini sorgulamanın yanı sıra, rakip müşterilerden mümkün olduğunca fazla bilgi toplamaya çalışır.
Hem iç hem de dış karşılaştırmalar stratejik kıyaslama sürecine yardımcı olabilir. Bir şirket içinde iyi performans gösteren bir grubun analizi, başarılı olmayan gruplar için yeni stratejiler oluşturmak için bir çerçeve sağlamaya yardımcı olabilir. Rakip şirketler gibi dış unsurlar da rehberlik sağlamaya yardımcı olabilir, ancak genel olarak iç gruplardan edinilebilecek bilgileri içermezler.
Stratejik kıyaslama ayrıca kuruluş için yeni hedefler oluşturmak için dış unsurlarla karşılaştırmaları kullanmayı da içerir. Bu, yeni hizmetlerin veya ürünlerin geliştirilmesini ve dış ortamdaki değişikliklere tepki verecek eğitim personelini içerebilir. Ayrıca bir şirketin rekabete ayak uydurabilmesi için değişmesi gerekebilir.
Farklı endüstrilerdeki başarılı organizasyonlar stratejik kıyaslama için ilham verebilir. Bir şirket, başarılı olmak için neyin yardımcı olduğunu belirlemek için özellikle başarılı bir süreci veya şirketin uygulamalarını inceleyebilir. Daha sonra bir kuruluş tipik olarak bu modeli geliştirmesini sağlayacak bir strateji oluşturmaya çalışacaktır.
Stratejik yöntem dört kıyaslama türünden biridir, ürün kıyaslama, en iyi uygulama kıyaslama ve fonksiyonel kıyaslama uygulamalarından biridir. Bu yöntemler ayrı ayrı veya birlikte kullanılabilir. Bazı şirketler bu dört tipin hepsini sırayla kullanacaktır.
Ürün kıyaslama, öncelikle piyasadaki benzer tekliflerin rekabetçi bir analizinden oluşur. En iyi uygulamalar kıyaslama iş süreçlerinin detaylı bir çalışmasıdır. İşlevsel kıyaslama, çeşitli işletme fonksiyonlarının nasıl işlediğine odaklanır.
