Örgütsel psikolojinin bir kısmı, örgütler içindeki kültürleri ve bunların nasıl oluştuğunu ve değiştiğini ele almaya çalışır. Sağlık hizmetinde örgütsel kültür, işçilerin her seviyedeki kolektif ve baskın tutumu, değerleri ve davranışlarından oluşur. Her ne kadar alt kültürler sağlık kuruluşları içinde mevcut olsa da, genel olarak kültür, temizlik, zamanındalık, saygı ve saygınlık gibi şeylere kültürel tutum nedeniyle aldıkları sağlık hizmetlerinin kalitesini etkiler. Örgüt kültürü ayrıca bir kuruluşun performans göstermesini ve finansal olarak uygulanabilir olmasını da etkiler. Kültür içindeki işçiler düşük performans gösterme ve hata yapma konusunda elverişli bir tavır varsa, hastalar ve kuruluşun kendisi olumsuz yönde etkilenecektir.
Kurum kültürü, farklı sağlık kurumları ve uygulamaları arasında farklılık gösterir. Bir organizasyon içindeki kültür, içinde çalışan kişilerin tutumları, inançları ve davranışlarıyla yaratılır. Sağlık hizmetlerinde örgütsel kültür görülemez veya ölçülemez ancak işyerindeki bireyleri izleyerek ve dinleyerek yaşayabilir.
Örgüt kültürü fikri, işçilerin motive olduğu, risk aldığı, iletişim kurduğu ve başkalarıyla birlikte çalıştığı toplu ölçüyle ölçülebilir. İşçilerin meslektaşlarına ve hastalarına karşı tutumlarında ve olumlu ya da olumsuz davranışlarında görülür. Sağlık hizmetinde örgütsel kültür, örgütsel işçilerin ortak kişiliği, değerleri ve davranışları olarak tanımlanabilir.
Örgüt kültürünün sağlık hizmetindeki rolü, kaliteli bir sağlık hizmeti sunma yeteneğini de içerir. Sağlık hizmetini iyi yapan unsurlar hakkında kişisel değerleri iyi olan işçiler doğal sağlık hizmetlerine elverişli çalışma davranışları sergileyeceklerdir. Örneğin, kişi merkezli bakım etosuna inanan, örgütün ihtiyaçlarından ziyade bireyin ihtiyaçları etrafında dönen bir yönetici, bu kavramları astlara aşılayacaktır.
Kaliteli sağlık hizmeti aynı zamanda çalışanların hastaları tedavi etme konusundaki tutumları, bekleme süreleri, onur ve saygı gibi kültürel değerlerden de etkilenir. Örgüt içindeki kültür çalışkan, özenli ve saygılıysa, hastalar yararlarını hissedeceklerdir. Hastaların sağlıksız koşullarda saatlerce bekletilmesinin kabul edilebilir olduğu bir organizasyon kültürü çok zayıf sağlık üretecektir.
Kaynaklar genel olarak sağlık hizmetlerinde kıt ve şiddetle karşı karşıya kalmaktadır; bu nedenle bir verimlilik kültürü, atık azaltma ve finansal planlama hizmetleri kolaylaştıracak, maliyetleri düşürecektir. Sağlık hizmeti kuruluşlarının genel performansı, örgüt kültürlerinden etkilenir. Tedavi edilen hasta sayısı ve hayatta kalma oranları gibi önlemler, sıkı çalışma kültürü, ayrıntılara dikkat ve verimlilikle geliştirilebilir. Yöneticiler, ödüller ve promosyonlar sunarak, ekip çalışmasını veya bireysel inisiyatifleri teşvik ederek ve değişim ve gelişim için olumlu bir tutum sergileyerek iyi bir organizasyon kültürünü desteklemeye yardımcı olabilirler.
