Katma değerli satış, yalnızca ürünlerin niteliklerine göre mal ve hizmetlerin satılmasını değil, aynı zamanda müşterilerin bu satın alma işleminin bir sonucu olarak elde ettikleri ek faydaları içeren bir satış yaklaşımıdır. Amaç, genellikle söz konusu ürünlerin temel faydalarını belirleyerek ve daha sonra özellikle o müşteriye yardımcı olabilecek ek avantajları belirlemeye devam ederek bir tüketicinin dikkatini çekmektir. Zaman zaman katma değer satışı, ana ürünün satın alındığı zamanlarda indirimli ürünlerin indirgenebilir fiyatlarla elde edilmesini veya tüketicinin ileriki bir zamanda yararlanabileceği başka tür teşvikler önermeyi içerir.
Katma değerli satışa en yaygın yaklaşımlardan biri, tüketicinin başlangıçta çektiği özellikler dışında, ürünle birlikte gelen bir özelliği not etmek. Örneğin, bir tüketici güvenilir bir ev telefonuna ihtiyaç duyabilir ve zil seslerini kişiselleştirme ve birimin hafızasına belirli sayıda telefon hafızası kaydetme yeteneği isteyebilir. Satış elemanı, tüm bu faydaları tüketicinin makul bulduğu bir fiyat karşılığında sağlayan bir birim bulur. Ek olarak, satış elemanı ünitenin yüksek kaliteli ses üretimi ve ahizesiz telefon görüşmeleri sağlayan küçük bir harici hoparlör satın alarak zevk alabilen bir hoparlör özelliği içerdiğini de not eder. Harici hoparlör, telefonla aynı anda satın alındığında önemli bir indirimle satın alınabildiğinden, tüketici satış görevlisinden bir değil iki ürün almayı seçer.
Katma değerli satışa bir başka yaklaşım, tüketici daha sonra değil, şimdi harekete geçerse ücretsiz bir şeyler önermeyi içerir. Örneğin, bir araba satıcısı, müşteriye o gün kapanmadan önce bir araba satın alırsa, alıcıya uzatılmış bir garanti planını ücretsiz olarak sağlama şansını sunabilir. Bunun sebebi, alıcının muhtemelen genişletilmiş planı satın almasıdır, bu nedenle yarın yerine bugün araba satın almak, uzun vadede paradan tasarruf etmenizi sağlayacaktır.
Katma değer satışı, doğrudan satıcı tarafından üretilmeyen, genellikle indirim kuponu veya kupon kodu şeklinde, ilgili ürünlerde indirim yapma şeklinde de olabilir. Örneğin, eğer bir alıcı belirli bir süre içinde minimum miktarda yiyecek alırsa, yerel bir eğlence parkına giden biletler için indirim kuponları önerebilir. Benzer şekilde, ketçap ürünlerinin üreticisi, tüketici belirli bir miktarda ketçap almayı seçtiğinde, bir iş ortağı tarafından yapılan hamburger veya sosisli çörekler için indirimler sunabilir. İstenen sonucu elde etmek için katma değerli satış müşteriye alması beklenenlerin üstünde ve ötesinde bir şey sunmalı ve fazladan bir şeyin de müşteriye ek memnuniyet getirecek bir ihtiyacı veya isteği karşılaması gerekir.
