Satıcı kilitlenmesi, bir müşterinin ürünleri için belirli bir satıcıyı kullanmaya kilitlenmesidir. Müşteri kilitlendi, çünkü anahtarlama maliyetleri bir hareketi kolaylaştırmak için çok büyük olacaktı. Cep telefonları, otomobiller, perakende satış yerleri ve bilgisayar yazılımı gibi satıcı kilitlenmesine tabi birkaç endüstri vardır.
Satıcı kilitlenmesi günümüzde iş dünyasında yaygındır. Bu durum, bir müşterinin rekabetçi kalmak için belirli bir satıcıdan ürün satın alması gerektiğinde ortaya çıkar. Bu yüksek maliyetler bazen belirli bir sektöre giriş engelleri de yaratmaktadır. Bu, yeni rakiplerin pazara girmesini ve rekabet etmesini zorlaştırmaktadır. Geçmişte bu gerçekleştiğinde, tekelden ayrılma teşebbüsüne antitröst davalarının açılmasına neden olmuştur.
Bir müşteri, ürünleri için başka bir satıcıya geçmeyi denerse, önemli miktarda paraya mal olur. Müşterinin mevcut satıcısına sadık kalarak diğer seçenekleri düşünmekten daha fazla kazancı var. Bu durumda, müşterinin mevcut tedarikçisine bağlı kalması daha iyidir.
En yaygın satıcı kilitleme örneklerinden biri hediye sertifikasıdır. Hediye çekleri müşterileri belirli bir perakendeciden mal satın almaya zorlar. Bir hediye sertifikası sahibi, potansiyel olarak başka bir mağazadan alışveriş yapabilir, ancak daha fazla ödemek zorunda kalır. Hediye çekleri vermek, işletmelerin satıcı kilitlemesi oluşturması için iyi bir yoldur.
Satıcı kilitlenmesinin bir başka örneği cep telefonu endüstrisinde. Birçok cep telefonunun belirli bir cep telefonu sağlayıcısından gelen bir SIM kartla kullanılması gerekir. Cep telefonu sahibi, istese bile başka bir taşıyıcıya geçemez.
Otomobil endüstrisi, satıcı kilitlenmesinde de yaygındır. Birçok aracın başka bir şirketin parçaları ile değiştirilemeyen parçaları vardır. Sadece belirli bir üreticinin parçalarının bir otomobilde çalışacağı şekilde tasarlanırlar. Bu, müşterinin tamir ettiği bir şeyi almak istediğinde, parçaların üreticiden sipariş edilmesi gerektiği anlamına gelir.
Bilgisayar yazılımı endüstrisi, satıcı kilitlemesi oluşturmak için de iyi bilinmektedir. Bazı İnternet tarayıcıları çoğu bilgisayarda kullanılan programları içerir. Bu, bu tür bir yazılımın birçok başka uygulamada kullanılacağı bir durum yaratır.
