İş akışı süreç yönetimi, bir elektronik iş akışı süreci oluşturmak ve işletmek için gereken tüm adımları ve altyapıyı tanımlamak için bilgi teknolojisi (BT) ve iş süreci yönetiminde kullanılan bir terimdir. Bir iş akışı süreci, kuruluşun farklı alanları tarafından tamamlanması gereken bir dizi adım veya görevdir. İdeal olarak, bu işlem verimliliği, şeffaflığı ve geri dönüş süresini artırmak için bilgisayar yazılım araçları kullanılarak gerçekleştirilir.
Terim oldukça uzun olsa da, çoğu insan bir iş akışı kavramına çok aşinadır. Basit bir örnek bir gider geri ödeme talebidir. Masrafı harcayan çalışan, sahip olduğu tüm bilgileri içeren bir form doldurup daha sonra yöneticisine sunar. Yönetici detayları inceler, ek bilgiler ekler ve isteğin onaylandığını veya reddedildiğini gösterir. Talep onaylanırsa işleme ve ödeme için hesap departmanına sunulur. Reddedilirse, tipik olarak bir açıklama notu ile çalışana iade edilir.
İş akışı süreç yönetimi, bu süreci oluşturmak, uygulamak ve desteklemek için kullanılan araçları ve bilgisayar yazılımlarını ifade eder. Bu genellikle donanım, altyapı ve yazılımın bir kombinasyonudur. Gereken gerçek araç ve gereçler organizasyonun büyüklüğüne ve teslimat yöntemine bağlıdır. Geleneksel olarak, bu araçlar belirli kullanıcılarla sınırlandırılmıştır, ancak teknolojideki değişiklikler Internet üzerinden iş akışı araçlarını sağlamayı mümkün kılmıştır.
İş akışı süreç yönetimi için gerekli donanım ve altyapı öncelikle seçilen yazılıma bağlıdır. İnternet tabanlı bir araç, bir Web sunucusuna kurulum, İnternete erişim, depolama kapasitesi ve güvenlik gerektirir. Gerekli donanım miktarı genellikle kullanıcı sayısına, işlem hacmine ve sistem kullanılabilirliğine bağlıdır.
Bu, iyi bilinen bir ürün kategorisi olduğu için, çok çeşitli iş akışı süreç yönetimi yazılım araçları bulunmaktadır. İşletmelerin büyük bir çoğunluğu genellikle elektronik iş akışını kullanarak zamandan ve paradan tasarruf sağlayabilir. Ek avantajlar arasında şeffaflık ve raporlama kapasitesinin yanı sıra süreçteki tüm katılımcılar için hesap verilebilirlik sayılabilir.
Bir iş akışı süreci yönetimi çözümü seçerken, genellikle bu çözümü uygulamak ve desteklemek için uzman personelin gerekli olacağını hatırlamak önemlidir. Gerekli beceriler arasında işletme analizi, proje yönetimi, yazılım desteği ve yönetim sayılabilir. Proje gerekliliklerinin tam olarak anlaşılmasını sağlamak için ürün özelliklerinin detaylı olarak gözden geçirilmesi zaman alabilir. Bir maliyet ve fayda analizi, organizasyonun tüm katmanlarının başlamadan önce projeye bağlı kalmasını sağlamanın başka bir yoludur.
