Bilgi teknolojisi destek hizmetlerinde çalışan birçok kişi, önümüzdeki beş ila on yıl içinde ITIL® vakıf sertifikası almayı planlıyor. Bu giriş seviyesi sertifikası, adayın bilgi teknolojisi desteğinde en iyi uygulamalarla ilgili bilgilerini test etmek için tasarlanmıştır. Bir ITIL® vakıf sertifikası almak için gereken üç adım vardır: materyali öğrenmek, sınava kayıt olmak ve sınavı yazmak.
Bilgi teknolojisi altyapı kütüphanesi (ITIL®), bilgi teknolojisi hizmetlerinin günlük yönetimi ve işletimi için rehberlik ve standartlar sağlamak üzere tasarlanmış bir kitap setidir. Materyal aslen İngiltere kamu hizmeti tarafından servis sağlayıcılar için en iyi uygulamaları ve standartları oluşturma girişimi ile geliştirilmiştir. Zaman geçtikçe, bu çalışma daha evrensel hale getirmek için değiştirilmiş ve düzenlenmiştir.
Üç ITIL sertifikası seviyesi vardır: vakıflar, pratisyen ve servis yöneticisi. Temeller sertifikası, kullanılan terminolojinin yanı sıra hizmet yönetiminde kullanılan temel felsefe ve genel kavramlara da odaklanmaktadır. Bu bir ön hazırlıktır ve uygulayıcı seviyesine geçmek için başarılı bir şekilde tamamlanması gerekmektedir. Emilmesi gereken çok miktarda malzeme var, ancak çoğunlukla tanımları var ve çok karmaşık değil.
Uygulayıcı düzeyinde, materyal, bilgi teknolojisi hizmet yönetiminin temel kavramlarını derinlemesine kavramaya odaklanmıştır. Yönetici sertifikası, ilgili deneyim ve hizmet yönetimi konularının tam olarak anlaşılmasını gerektirir. ITIL®'deki en üst düzey sertifikalandırma budur.
ITIL® vakıf sertifikasyonunu almanın tek yolu sınavı yaptırmak ve tamamlamaktır. Bu sınava tüm dünyadaki kayıtlı sınav merkezlerinden erişilebilir. Sınavın kendisi bir saat uzunluğunda ve çoktan seçmeli sorulardan oluşuyor. Öğrencilerin sınava hazırlanmasına yardımcı olmak için tasarlanan kısa kurslar ve referans materyallerine erişim sağlayan özel kuruluşlar vardır.
Çoğu öğrencinin bu sınava hazırlanmak için üç ila dört günlük tam zamanlı eğitim alması önerilir. Bu sınavdan başarılı bir şekilde geçmek için asgari yüzde 65 puan gereklidir. Sorular özellikle bilgi seviyesini test etmek için ifade edilir ve birkaç hile soruları içerebilir. Başarısız olan öğrenciler sınava altı hafta içinde tekrar girebilirler, ancak sınav ücretini tekrar ödemeleri gerekir.
ITIL® vakıf sertifikası bilgi teknolojisi servis personeli için çok önemlidir. Bir teknoloji uzmanı veya şebeke destek operatörü olarak bir pozisyona sahip olabilir. Adayların büyük çoğunluğu ITIL® kuruluş sertifikasının başarıyla tamamlanmasının ardından uygulayıcı sertifikasına kaydolur. Artan sayıda firma ve kuruluş, özellikle servisle ilgili pozisyonlar için ITIL® sertifikası istiyor.
