Amerika Birleşik Devletleri'ndeki çoğu bölgeden Acil Sağlık Hizmetleri (EMS) sistemine başvuracak olan telefon numarası 911'dir. Bir 911 dağıtımcısı, acil servise ihtiyacı olan vatandaşlardan gelen bilgileri ve bu vatandaşların konumlarını ilgili kuruma iletir; mümkün olduğunca çabuk gönderildi. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki EMS sistemleri ulusal olarak standardize edilmemiştir, bu nedenle bir 911 dağıtımcısı olma gereklilikleri tüm yerlerde aynı değildir. Tipik şartlar, en az 18 yaşında, en az lise diplomasına sahip, iyi sözlü ve yazılı iletişim becerisine sahip olan ve yazılı bir sınavı geçebilen bir ABD vatandaşı olmaktır.
Çoğu ajans, tüm memurların en az 18 yaşında olmalarını ve lise diplomasına sahip olmalarını gerektirir. Birçoğu ayrıca ABD vatandaşlığı ve geçmiş kontrolü ve uyuşturucu taraması yapılmasını gerektirir. Üniversite diploması gerektirmeyen kurumlar, mezun olsunlar olmasın, başvuru sahiplerinden en azından bazı kolej kredisi kazanmalarını talep edebilir. Bu bir zorunluluk olmadığında, 911 memuru olmak istediğiniz kurumun hala çok güçlü bir tercihi olabilir.
Sivilleri işe alıp almadıklarını öğrenmek için başvurmayı planladığınız kurumu doğrulamak genellikle iyi bir fikirdir. Bazı kurumların kesinlikle itfaiyeciler, Acil Tıbbi Teknisyenler (EMT) veya diğer yeminli memurlar işe alma politikası vardır. Ayrıca, işi yapmak için gereken belirli becerileri edinerek işe alma şansınızı artırmak isteyeceksiniz. Bu beceriler, dakikada en az 35 kelime yazmak, bilgisayar okuryazarlığı ve başarılı çoklu görev içerir. Özellikle farklı bir müşteri kitlesiyle birlikte çalışan geniş müşteri hizmetleri deneyimi, 911 memuru olmak istiyorsanız genel olarak gerekli kabul edilir.
Başvuran tarama süreçleri genellikle kısa ve uzun süreli hafızanızı, doğruluğunu ve stres altında hızlı düşünebilme yeteneğinizi değerlendirmek için yazılı bir sınavı içerir. Sakin kalma, başkalarına sakin olma ve açık ve net bir şekilde iletişim kurma yeteneği, bir 911 memuru olmak için ihtiyaç duyacağınız daha fazla beceridir. 18 yaşından küçükseniz, eğitime başlamadan önce 18. yaş gününüze kadar beklemeniz gerekmeyebilir. Bazı kurumlar, 911 memuru olmak isteyen 16 yaşından küçük birinin kayıt olabileceği bir öğrenci eğitimi programı avantajı sunmaktadır.
ABD'nin bazı kırsal bölgelerinde, 911'i arayarak acil durum hizmetleri ile bağlantı kurulamıyor; bunun yerine, bu bölgelerde standart yedi basamaklı acil telefon numarası bulunur. 911'i kullanan bölgelerde, normal bir acil durum hattı veya arayanın fiziksel konumunu izleyen gelişmiş bir hat olabilir. Arama yapmak için sabit hat, araç telefonu veya cep telefonu kullanıldığında izleme yapılır. Bu özellikle çok genç, yaralı veya İngilizce ya da İspanyolca dışında bir dil konuşan arayanları ilgilendiren durumlarda yararlıdır.
