Kasiyer eğitimi, herhangi bir resmi ortaöğretim sonrası program aracılığıyla sunulmamaktadır, ancak genellikle işveren tarafından verilmektedir. En iyi kasiyer eğitimi bu işin üç ana yönüne odaklanmaktadır: müşteri hizmetleri, veri girişi ve değişiklik yapma. Perakende mağazalarının müşteri memnuniyeti derecelendirmeleri, satış noktasındaki deneyimlerden veya yazar kasadan büyük ölçüde etkilenir. Etkili, verimli hizmet bu işin önemli bir parçasıdır.
Resmi bir kasiyer eğitimi veya eğitimi yoktur. Eğitim kursları genellikle işveren tarafından verilmektedir. Ekipman değiştiğinde, kullanım eğitimi, sorun giderme ve açma ve kapama prosedürleri tedarikçi tarafından verilmektedir.
Bu işin müşteri hizmetleri unsurları müşteriyi selamlamayı içerir. Müşteriye birincil soruları sormak için genellikle kısa bir komut dosyası bulunur. Açılış senaryosu sorusuna bir örnek, "Aradığınız her şeyi buldunuz mu?" Malın ne zaman ve nasıl işleneceği ile ilgili kurallar çok önemlidir ve mağazaya göre değişir. Örneğin, bakkal dükkanında, müşteri tipik olarak tüm malları kasiyerin tezgahına koyar, ancak üst düzey bir giyim mağazasında müşteriler malları ellerinde tutarlar veya mallar kasiyere getirilirler. satış ortağı.
Kasiyer eğitiminde uygulamalı deneyim çok önemlidir. Bu iş görev odaklı ve doğruluk çok önemlidir. Radyo frekansı ve barkod tarama ekipmanının tanıtılması, gerekli veri girişi miktarını önemli ölçüde azaltmıştır, ancak bu hala bu işin bir yönüdür. Her yazarkasa modeli biraz farklıdır, ancak hepsinde sayısal tuş takımı, enter düğmesi ve ödeme yöntemi seçenekleri vardır. Eşyaların dahil edildikten sonra satıştan kaldırılmasını çevreleyen prosedürler işletmeye göre değişir. Bazı firmalar tüm boşlukların veya kredilerin bir baş kasiyer tarafından onaylanmasını talep ederken, diğerleri bu düzenlemelerin kasiyer tarafından yapılmasına izin vermektedir.
Değişiklik yapmak, doğru fatura ve madeni para kombinasyonunu sağlama işlemidir. Bir müşteri alım yaptığında, brüt değer kasiyer tarafından kasaya girilir. Herhangi bir perakende satış vergisi hesaplanır ve toplam maliyet sağlanır. Müşteri, kredi kartından paraya kadar değişen kendisine uygun ödeme yöntemini seçebilir. Bir kredi kartı veya başka bir elektronik ödeme yöntemi kullanılarak değişiklik yaratmaya gerek yoktur ve toplam dolar değeri hesaptan düşülür.
Bununla birlikte, müşteri nakit ödeme yaparsa, değişiklik yapılması sıklıkla gerekir. Yazar kasa, vadesi gelebilecek değişiklik tutarını sağlar, ancak değişimin değerlerini belirlemek kasiyere bağlıdır. Dolar ve kuruşların doğru bir şekilde bir araya getirilmesi, bir sonraki müşterinin değişimini sağlamak için kayıt defterinde yeterli değerlerin bulunduğundan emin olmak için önemlidir.
