Bir kişinin iş görüşmesi sırasında beklemesi gereken birkaç farklı ortak yardım masası görüşmesi sorusu vardır ve bu sorular çok çeşitli konuları kapsayabilir. Diğer iş görüşmelerinde olduğu gibi, birisine önceki iş tecrübesi ve neden görüşmekte olduğu şirket için çalışmak istediği hakkında bir soru sorulmasını beklemelidir. Tipik olarak, başvuru sahibinin müşterilere yardım edebilmesini ve sorunlara çözüm üretmek için çalışabilmesini sağlamak için tasarlanan müşteri hizmetleri ile ilgili sorular da olacaktır. Ayrıca, bir kişinin görüşmekte olduğu işyerini de içerebilecek yardım masası görüşmesi soruları da vardır.
Yardım masası görüşme soruları, genellikle bir şirketin yardım masasında çalışan bir pozisyon için görüşme yaparken birisinin sorulması gereken sorulardır. Bir yardım masası işi genellikle müşteri hizmetlerini ve bir tür sorunu olan müşterilere yardım etmeyi içerir. Bu işler, öncelikle müşteri hizmetleriyle ilgilenen perakende satış mağazaları için şahsen yapılan işler olabilir veya müşteriler için servis veya teknik destek sağlayan çevrimiçi veya çağrı merkezi işleri olabilir. Bir kişinin başvurduğu işin doğası, nihayetinde beklemesi gereken yardım masası mülakat sorularını etkileyebilir.
Oldukça yaygın olan yardım masası röportaj soruları, bir kişinin önceki iş deneyimiyle ilgili sorulardır. Bu sorular genellikle, kişinin diğer işlerde yaptığı görev türlerini ve görevlerini içerir. Örneğin, bir başvuru sahibine, eski işverenlerin veya iş arkadaşlarının kendisini nasıl tarif edecekleri sorulabilir. Yazma veya problem çözme yetenekleri gibi diğer ilgili beceriler de sorgulanabilir ve birinden istihdam veya sona eren işlerdeki uzun boşluklar hakkında sorulması beklenir.
Bir başvuru sahibinden yardım masası çalışmasıyla daha özel olarak ilgili olan yardım masası röportajı soruları sorulmasını beklemelidir. Bu sorular genellikle, bir başvuru sahibinin bir müşterinin karşılıklı olarak yararlı bir sonuca ulaşmasına yardımcı olduğu önceki çalışma durumlarına veya bir müşterinin başvuru sahibine ihanet ettiği bir duruma ilişkin örnekler vermeyi içerir. Bu tür yardım masası görüşme soruları, görüşmecinin tatmin edici bir müşteri hizmeti sunabilmesi ve zor veya yüzleşebilecek durumlarla başa çıkmak için yeterli deneyime sahip olmasını sağlamak için sıklıkla kullanılır.
Bir kişinin başvurduğu işin niteliğine bağlı olarak, görüşmeci ayrıca, belirli bir iş türüne daha özel olan yardım masasıyla görüşme soruları da isteyebilir. Örneğin, bir web sitesi veya bilgisayar üreticisi için çevrimiçi yardım masasında çalışmak üzere görüşen birine, örneğin, bilgisayar kullanımının teknik yönleri hakkında sorular sorulabilir. Bu tür işler genellikle yeni işe alınan çalışanlar için eğitim sunarken, çoğu yer aynı zamanda bir başvuru sahibinin en azından endüstrinin çeşitli yönleriyle ilgili temel bilgilere sahip olmasını sağlamak isteyecektir.
