Masa başı işleri, bir masa başında otururken tamamlanan kariyer, meslek veya mesleklerdir. Masa başı işleri kategorisine giren çeşitli kariyer ve iş pozisyonları vardır. İdari işler, yardım masası uzmanları, çağrı merkezi temsilcileri ve hatta yönetici uzmanların hepsinde masa işi var.
Ofis işleri, masa işleri ile eş anlamlıdır. Bir ofis ortamında, çalışanın bir masanın arkasında oturduğu tipik olarak sayısız iş türü vardır. Örneğin, bir hukuk bürosunu düşünün. Bir müşterinin hukuk bürosuna girdiğinde uğraştığı ilk masa başı işlerden biri lobideki resepsiyonist. Bu profesyonel masa işi, hukuk bürosunun telefonuna cevap vermek, çağrı aktarmak, mesaj almak, müşterileri selamlamak ve müşterilerin geldiğini görmek için müşterilerin orada olduğunu bildirmekten sorumludur.
Bir hukuk firmasındaki diğer masa işleri, avukatlar için çalışan paralegalleri içerir. Avukatların ayrıca masa başı işleri var. Avukatların asistanları veya sekreterleri de masa başı işlerinde çalışmaktadır.
Bu işler genellikle el işçiliğine göre daha pasif görevlerle ilişkilendirilir. Bir inşaat işçisi, elemanların dışında çalışmaktayken, masa başı işleri olan insanlar, görevlerini, görevlerini ve sorumluluklarını yerine getirmek için günün çoğunluğu için masalarına oturma eğilimindedir. Müşterilerin müşteri siparişi vermek için aradığı çağrı merkezleri, diğer ofis işleri türleridir. Kredi kartı şirketleri gibi şirketler için müşteri hizmetleri temsilcileri de bir masanın ardında oturuyor ve öncelikle tüm gün telefonda müşterilerle konuşuyor.
Yardım masaları iç veya dış masa işleri olabilir. Bu, yardım masası çalışanlarının BT departmanında çalışabilecekleri ve bilgisayarlarında ya da ofisteki diğer makinelerinde sorun yaşayan dahili çalışanlardan saha çağrıları yapabilecekleri anlamına gelir. Bilgisayar şirketleri için çalışanlar gibi harici yardım masası çalışanları, üreticinin yaptığı bilgisayarın sahibi olan, ancak bilgisayarın kurulumunda veya kullanımında bir tür sorun yaşayan tüketicilerden teknik yardım çağrıları yapabilir.
Herhangi bir işe benzer şekilde, bu tür işlerin avantaj ve dezavantajları vardır. Bir masada yapılan işler, genellikle el emeği gerektirmez veya çok fazla hareket etmeyi gerektirmez. Masaların arkasında yapılan işler, çalışanların dışarıda çalışmasını gerektiren kariyerlerin aksine, iklim kontrollü ortamlarda çalışanların içeride çalışmasına da izin verir.
Bazı sağlık sorunları, masa başında oturan veya bilgisayarlarda çok fazla saat çalışan kişilerle ilişkilidir. Karpal tünel sendromu, görme problemleri ve varisli damarlar, masa başında oturmanın ve günden güne günde çok fazla saatlerce çalışmanın olası çöküşlerinden sadece birkaçıdır.
