Her ne kadar hesap temsilcisi işleri, müşterilerle ilişki kurmanın yanı sıra satışlarla ilgilense de, bu pozisyonlar en azından belirli odak noktalarında farklılık gösterebilir. Örneğin, bir hesap temsilcisi işi öncelikli olarak yeni müşteri hesaplarının getirilmesi ile ilgiliyken, bir diğeri mevcut müşterileri elde tutmak için uygulanabilir stratejiler oluşturmaktan oluşabilir. Yine başka bir tür hesap temsilcisi işi, teklif taleplerine (RFP'ler) cevap verme asıl görevine sahip olanıdır. Hesap temsilcisi işleri için iki ana kategori işletmeden tüketiciye (B2C) ve işletmeden işletmeye (B2B), ancak bunlar ayrıca iç ve dış konumlara da bölünebilir.
Dış hesap temsilcileri genellikle müşterileriyle işlerinde veya evlerinde buluşmak için arabayla seyahat eder. Asıl amacı genellikle bir siparişi geri almaktır, ancak dış satış temsilcileri de müşterileriyle bir ilişki kurmalıdır, böylece kendisi ve temsil ettiği şirket ile ilgilenmeye devam ederler. Hesap temsilcisi yalnızca bir alıcıya ürün itmeye çalışamaz, bunun yerine işin neye ihtiyacı olduğunu ve alıcının tercihlerinin ne olduğunu anlayabilmelidir. İç hesap temsilcisi işleri ayrıca ticari müşterilere de hizmet verebilir, ancak ürünler üzerinde hem perakende hem de toptan eşya fiyatları sunmak gibi sık sık özel müşterilerle de ilgilenirler.
B2B hesap temsilcisi pozisyonları, işlerini yürütmek için ihtiyaç duydukları ürünleri satmak için ticari müşterilerle birlikte çalışır. Bir hesap temsilcisi olarak B2C işleri, evlerine mal veya hizmet alan bireysel müşterilerle uğraşmayı gerektirir. Her iki hesap temsilcisi işi de, her iki pozisyon türüne de sahip olabileceğinden, bir şirket içinde veya dışında olabilir. Birçok hesap temsilcisi işinin baz maaşının yanı sıra, belirlenen kota veya aylık hedef üzerinden yapılan satış komisyonu vardır.
Hesap temsilcisi işleri genellikle, çalışanın satışlarını izlemekten ve stratejiler geliştirmek için ne kadar sorumlu olduğu konusunda farklılıklar gösterir. Bu pozisyonların bazıları, her bir müşterinin ihtiyaçlarını nasıl karşılayacağını planlayan temsilciyi içerirken, diğerlerinde ise kesin yöntem ve stratejilere zaten yönetim tarafından karar verilmiştir. Bir hesap yöneticisi veya temsilci pozisyonu, müşteri bilgilerini düzenlemek için satış tahmini yazılımını ve diğer bilgisayar programlarını kullanan çalışanı içerebilir. Giriş seviyesi bir hesap temsilcisi işi için, pozisyonun tüm yönleriyle eğitimi genellikle sağlanır.
Proje tekliflerine veya RFP'lere cevap vermeye odaklanan bir hesap temsilci pozisyonu, genellikle çalışanın doldurduğu şablonlar veya desenli formları kullanmayı içerir. Diğer şirketlerde pazarlama veya diğer yöneticiler, hesap temsilcileri yerine RFP'leri kullanır. Hesap temsilcisi işleri, tüm endüstrilerde olduğu gibi hem büyük hem de küçük şirketlerde bulunabilir.
