Telekomünikasyon endüstrisi televizyon, telefon, Internet ve dünyanın her yerinden insanlara kablolu erişim sağlar. Telekom işleri arasında mühendisler, satış görevlileri, müşteri hizmetleri temsilcileri ve montajcılar bulunur. Telekomünikasyon endüstrisinin her bölümü, yeni ürün ve hizmetler geliştirmek için çalışanların yanı sıra mevcut müşterileri çekmesi, elinde tutması ve hizmet vermesi gereken kişileri kullanır. Giriş seviyesi telekom işleri yanı sıra çok yetenekli pozisyonları vardır.
Mühendisler ve bilim insanları yeni telekomünikasyon türleri geliştirmek ve mevcut ürün ve hizmetleri geliştirmek için araştırma yaparlar. Bu kişiler, veri iletişim sistemlerinin deneysel prototipleri üzerinde çalışır ve yayıncılardan ve ağ sağlayıcılarından tüketicilere daha verimli bilgi iletmek için yeni yollar bulmaya çalışır. Telekomünikasyon mühendisleri ayrıca hücresel kulelerin ve uydu yayın sistemlerinin yerleşimini belirler. Bilgisayar mühendisleri ve sistem analistleri hem tüketici hem de işletme müşterileri tarafından kullanılan cep telefonları ve İnternet tabanlı programlar için yazılım geliştirmektedir. Sistem mühendisleri ayrıca, mevcut yazılım veya telekomünikasyon sistemleriyle ortaya çıkan herhangi bir sorun için çözümler geliştirir.
Pek çok telekomünikasyon işi seyahat etmeyi içerir ve her şeyden önce bu pozisyonlar arasında montörlük işleri vardır. Kablo tesisatçıları yeraltı kabloları döşer ve bu kabloları insanların evlerine bağlar. Uydu montajcıları, uydu antenlerini müşterilerin evlerine yerleştirir ve alıcının net yayınları alabilmesi için bulaşıkları doğru şekilde yerleştirmek zorundadır. Linemen, sorunları gidermek ve temel bakım işlemlerini gerçekleştirmek için hücresel kulelere ve telefon direklerine tırmanır. Bazı montajcılar işletme ve tüketici müşterilerinin İnternet servislerini ve yeni telefon sistemlerini etkinleştirmelerini sağlar.
Müşteri hizmetlerini içeren çok sayıda telekomünikasyon işi var. Telefon operatörleri, servis arızaları ve teknik konularla ilgili müşterilerin sorularını cevaplar. Uzman müşteri hizmetleri temsilcileri, uydu alıcılarıyla veya kablo cihazlarıyla ilgili basit sorunları gidermek için prosedürler aracılığıyla müşterilerle konuşmak üzere eğitilir. Fatura uzmanları, müşterilerden hizmetler için ücretlerle ilgili soruları ele alır ve mevcut müşterilere proaktif olarak ilgili telekomünikasyon hizmetleri sunar. Diğer telefon tabanlı telekomünikasyon işleri, yeni müşteriler için kurulum zamanları düzenleyen ve teknik sorunlar yaşayan mevcut müşteriler için servis ziyaretleri düzenleyen servis zamanlayıcılarını içerir.
Halkla en doğrudan teması olan telekomünikasyon işlerinde çalışanlar satış personelidir. Cep telefonu operatörleri genellikle insanların öğrenebilecekleri ve cep telefonu planları için kaydolabilecekleri özel mağazalara sahiptir. Mağazalar genellikle maaşları komisyona dayanan satış personeli tarafından yapılmaktadır. Saha satış personeli, telefon, kablo, Internet veya uydu televizyon erişimi sağlama sözleşmeleri yapmaya çalışmak için büyük işletmeleri ziyaret eder. Bu telekom işleri genellikle, ticari satış irtibatları genellikle geniş alanları kapsadığından, önemli miktarda seyahat içerir.
