Fayda danışmanları, işverenler tarafından sağlanan ya da sigorta şirketleri ve devlet programları aracılığıyla idare edilen fayda paketlerinin çeşitli yönlerini açıklar. Çalışanlara, işverenlere veya emeklilere yardımlara nasıl erişileceği ve yardımların nasıl kullanılacağı hakkında açıklayıcı bilgi veya tavsiye sağlayabilirler. Askerlik gazileri veya kaza mağdurları ayrıca yardım danışmanları tarafından da önerilebilir. Tipik olarak, bir fayda danışmanı bir bireye ya da bir şirketin çeşitli fayda planları arasında erişim ya da farklılaşma konusunda hem eğitebilir hem de yardım edebilir. Kaza mağdurları ve telafi etmek isteyenler de yardım danışmanlarının tavsiyesinde bulunabilirler.
Bir kişinin yararları her türlü sigorta, tatil zamanı ve hastalık, doğum veya acil durumlar için ücretli veya ücretsiz izin içerebilir. Belirli faydaların sağlanması, çeşitli yasalar tarafından zorunlu kılınabileceği için, yardım danışmanları genellikle yardımların sağlanmasını etkileyebilecek düzenlemelere uymak zorundadır. Bu, hem değişen yasalardan hem de toplumsal moreleri değiştirmekten dolayı özellikle zor bir görev olabilir.
İkincisinin bir örneği, beklenen iş yardımı olarak ücretli aile izni talebinin artması olmuştur. Toplumsal tutumlardaki bir süre zarfındaki değişiklik nedeniyle talep artmıştır. Sonuç olarak, işyerindeki faydalardaki yeni ve değişen beklentilerin farkında olmak, çoğu fayda danışmanı için bir zorunluluk olacaktır.
Yardım önerisi sunan uzmanlar genellikle tavsiye isteyen kurumun savunucusu olurlar. Bir işveren ise, danışman şirkete rekabet gücünü koruyacak bir fayda paketi hakkında tavsiye verebilir. Örneğin, en iyi yetenekleri işe almak firmanın bir hedefi ise, bir sosyal yardım danışmanı, şirketin, kaliteli çalışanları çekmeye ve elde tutmaya yardımcı olacak rekabetçi bir sosyal yardım paketi nasıl toplayabileceği hakkında bilgi sağlayacaktır. Maliyet azaltma önlemleri gerekliyse, bir fayda danışmanı örneğin daha ucuz bir sağlık planı bulmaya yardımcı olabilir.
Askeri gaziler ve kaza mağdurları, tazminat ve diğer yardımlara hak kazanabilecek iki insan grubudur. Bir danışman, mağdurların kendilerinden haklı olan yararları elde etmelerine yardımcı olan, ancak karmaşık bir başvuru süreci nedeniyle elde etmek zor olabilir, bir savunuculuk rolü içinde çalışabilir. Bu alandaki faydalar danışmanları genellikle hükümet, hayır kurumları veya gönüllüler tarafından istihdam edilir.
Kazalarda yaralanan davacılara yardım eden avukatlar da müşterilerine danışarak fayda sağlayabilirler. Tüketicilere fayda planları satanlar, genellikle pazarlama açısından danışarak fayda sağlarlar. Dolayısıyla, bu sosyal yardım danışmanları esas olarak satış personelidir ve kelimenin klasik anlamdaki gerçek sosyal yardım danışmanları değildir.
