Bir bagaj işleyicisi, gelen ve giden uçaklar için bagajları, paketleri ve yükleri sıralar, yükler ve boşaltır. Ayrıca, uçağın uygun kapılara yönlendirilmesinden ve rampanın yolcuların uçağa girip çıkması için güvenli ve emniyetli olmasını sağlamaktan da sorumludur. Küçük uçaklara ve özel müşterilere hizmet veren yerel ya da topluluk havaalanında çalışabilir ya da günde binlerce ticari havayolu müşterisine hizmet veren uluslararası bir havaalanında çalışanların bir parçası olabilir.
Bazı durumlarda, yer hizmet ekibine hava taşıtı bakımında yardımcı olmak için bir bagaj işleyicisi gerekebilir. Bu normalde uçak tuvaletlerinin temizlenmesini ve su kaynaklarının değiştirilmesini içerir. Sertleşme durumunda, sıfırın altındaki havalarda, güvenlik tehlikelerini azaltmak için uçağın belirli dış alanlarını belirlemeye yardım etmesi gerekebilir.
Görevleri, hava aracının rampalarına yerleştirilmesinde ve yerleştirilmesinde yardımcı olabilir. Bu sorumluluk normal olarak uçakları geçitten uzağa itmeye yardım etmesini gerektirir. Ayrıca gelen uçak parkını yönlendirmede yardımcı olabilir. Bir uçağın çekilmesini gerektiriyorsa, uygun depolama alanına yönlendirilmesi için genellikle bir bagaj işleyicisi gerekir.
Yolcular uçağa bindiklerinde ve alçaldıklarında, bir bagaj taşıyıcısı, genellikle taşıdıkları eşyaların uçağa alınmasının güvenli olduğundan emin olan kişidir. Şüpheli ürünlere genellikle bebek arabası, garip şekilli paketler ve koltuk değneği veya yürüyüşçü gibi sağlık yardımları dahildir. Bir yolcu, bu eşyaları uçağın içine ya da dışına taşımak için yardıma ihtiyaç duyuyorsa, bir bagaj taşıyıcısının, özel olarak, nezaket ve sıcaklık konusunda yardım sağlaması beklenir.
Bir bagaj parçası inceleme gerektiriyorsa veya röntgen çekilmesi gerekiyorsa, bir bagaj işleyicisi normal olarak bu görevi yerine getirir. Yolculara valizlerinin içeriği hakkında sorular sorması gerekebilir. Taşıma için uygun olmayan maddeler keşfedilirse, genellikle bunları çıkarması ve enfeksiyonun üstlerine bildirmesi gerekir. Muayene için kullandığı ekipman normalde bakım gerektirir ve normalde muayene ve onarımını ayarlamak için gerekli olması gerekir.
Bagaj, paket veya navlun kaybolduğunda, hasar gördüğünde veya yanlış yerleştirildiğinde, bir izi başlatmak veya havaalanı ve havayolu kurallarına göre hasarı değerlendirmek için sıklıkla bir bagaj işleyicisi gerekir. Bagajın bulunması durumunda, genellikle müşterinin evine teslimatını ayarlaması beklenir. Kayıp veya hasarlı bagajla ilgili sorunlar ortaya çıkarsa, bir müşteri hizmetleri görevlisinden veya yöneticiden yardım istemesi istenebilir.
Lise diploması veya eşdeğeri bu pozisyon için normal bir gerekliliktir. Örgün bir eğitim genellikle beklenmez. Çoğu bagaj işleyicisi iş başında eğitim alır ve işin taleplerini yerine getirmek için iyi durumda olması gerekir. Müşteri hizmetlerinde veya taşımacılık sektöründe bir geçmiş iş bulma konusunda yardımcı olabilir.
