Bir servis temsilcisi için birçok tanım vardır ve her temsilcinin görev ve iş tanımları şirkete göre değişebilir. Bir saha servis temsilcisinin genel sorumlulukları müşteri hizmetleri, eğitim ve teftiş veya teknik servis temellidir. Çoğu zaman, bir saha servis temsilcisi çalışmalarının çoğunu “saha” dışında bir ofis dışında yapar. Saha temsilcileri perakende, servis ve hatta emlak endüstrisi için çalışabilir.
Perakende sektöründeki birçok saha servis temsilcisi çalışanları, iş ortaklarını ve hatta müşterilerini kendi şirketleri veya ürünleri hakkında eğitmekle yükümlüdür. Temsilciler mağazadan mağazaya ve hatta olaydan dünyaya olaydan gitmek zorunda oldukları için bu pozisyon genellikle çok fazla seyahat gerektirir. Şirketin ve ürünün uzmanları olarak kabul edilir ve satışları artırırken ve yeni iş bağlantıları edinirken birçok soruya cevap verme eğilimindedirler. Belirli bir mağazada devam eden bir sorun varsa, perakende satış temsilcisi de aranabilir, böylece sorunları değerlendirebilir ve o yerin satışlarını artırabilir.
Telefon şirketleri, tıbbi tedarikçiler ve elektrik şirketleri için çalışan bir saha servis temsilcisi genellikle hafif müşteri hizmeti ve eğitimi sağlar, ancak görevleri genellikle daha tekniktir. Bu temsilciler, yeni ürünleri veya hizmetleri test eder, mevcut ürünlerle ilgili sorunları giderir veya işleri daha verimli hale getirmenin yeni yollarını bulmak için saha mühendislerine danışırlar. Bazen, bu sektördeki bir saha servis temsilcisinden, yeni çalışanlar, sınıflar ve hatta müşterileri, hizmetinin veya ürününün daha teknik yönlerinden bazıları hakkında eğitmeleri istenebilir.
Gayrimenkul endüstrisinde, bir saha temsilcisi diğer birçok sektörde olduğundan biraz farklıdır. Bir emlak temsilcisi, genellikle gayrimenkul şirketleri adına satışa devam etmeden önce veya sattıkları evleri veya arazileri denetler. Evin değerini değerlendirmek için verilen yönergelere dayanarak mülkle ilgili geri bildirimde bulunabilir. Çoğu zaman, bu onun bir evin iyi bir yatırım olup olmadığına karar vermesine yardımcı olmaktır. Yapısal hasarlı evler veya şirketin tamir etmesi için çok pahalıya mal olabilecek her şey genel olarak devredilecektir. Saha temsilcisinin sorduğu sonuç, şirkete zaman ve para kazandırması.
Bir saha servis temsilcisi çoğu şirket için çok önemlidir. İş tanımı sanayiye bağlı olarak değişebilmesine rağmen, sonuçta yine de şirketin verimliliğini arttırırken daha fazla para kazanmasına yardımcı olmaktır. Bu pozisyonların çoğu teknik bir altyapıya, lisans derecesine ve istenen belirli sektördeki tecrübeye ihtiyaç duyar.
