Bir yangın memuru, yangınları ve tıbbi acil durumları bildiren vatandaşlardan çağrılar alır ve onlara uygun yardımı sağlar. Ayrıca, etkinleştirildiğinde itfaiyeyi otomatik olarak uyaran yangın alarmlarına da yanıt verebilir. Normalde mevcut yangın ve acil durum personeliyle, sorunlarını ve bulundukları yerleri uyarmak için iki yönlü telsiz, cep telefonu veya bilgisayar aracılığıyla iletişim kurar. Diğer kurumlardan acil durum personeli gerekliyse, memurdan normalde onları da uyarması beklenir.
Bir itfaiyeci bir tehlike çağrısı aldığında, ilk sorumluluğu genel olarak durumun aciliyetini değerlendirmektir. Eğer çağrı sözlü iletişim ile yapılabilirse, genellikle sorunu hafifletmek için gerekli adımlarla arayanla konuşması beklenir. Yangın açık havada bir barbekü ocağında tutulursa veya acil tıbbi durum hayati tehlike oluşturmuyorsa bu durum olabilir.
Krizin acil durum uzmanlarının yardımını gerektirmesi durumunda, itfaiyecinin tipik olarak olay yerine uygun personeli göndermesi gerekir. Aramayı gönderdikten sonra, arayanı sakinleştirmek için normalde telefon hattında kalır. Tıbbi ya da ilk yardım rehberliği sağlayabilir, yardım gelene kadar nasıl güvende kalacağı hakkında bilgi verebilir ya da çevreden başkalarının güvende olmalarını sağlamak için arayan kişiye tavsiyede bulunabilir.
Etkili bir itfaiyecinin normalde detaylara büyük özen göstermesi gerekir. Arayanlar tarafından sağlanan gerçekleri dikkatle dinlemenin yanı sıra, normalde acil durum yanıt birimlerinin yerlerini bilgisayarlı izleme monitörleri aracılığıyla izlemesi gerekir. Yerel birimler kullanılamıyorsa veya acil durumun kapsamına bağlı olarak komşu bölgelerden birimlere ihtiyaç duyulursa, genellikle tüm birimlerle verimli bir şekilde iletişim kurması beklenir. Sivil savunma ve kamu işleri gibi diğer kurumları nasıl hızlı bir şekilde uyaracağınızı bilmek, acil durumun kamuoyu için bir tehdit oluşturması durumunda, genellikle bir itfaiyeciden istenmektedir.
Bu iş, alışılmış şekilde titiz bir dosya ve kayıt bakımının yanı sıra yüksek bir takdir yetkisi gerektirir. İtfaiye görevlisi normal olarak kilit personel için bir irtibat bilgisi bulundurur ve hassas ve kişisel bilgilere erişime sahiptir. Coğrafi sorumluluk alanında otomatik yangın alarmları kullanılıyorsa, normalde düzenli ve düzenli bir şekilde bakımlarının yapıldığından emin olması beklenir. Ayrıca, çeşitli acil durum personeli tarafından sunulan olay raporlarından sorumlu olabilir.
Yangın memurunun konumu normalde lise diploması veya eşdeğeri gerektirir. İyi iletişim becerileri, baskı altında sakin kalabilmeniz gibi oldukça arzu edilir. Çoğu yangın söndürücü pozisyonu, iş başında eğitimi ile yeni işe alımlar sağlar.
