Öğrenme yöneticisi, bir şirketin eğitim programının etkinliğini optimize etmek için çalışan kişidir. Bu işte başarılı olmak genellikle problem çözme becerileri, yaratıcılık ve liderlik yetenekleri olan bir birey gerektirir. İşletme yönetimi gibi bir alanda lisans derecesine sahip olmak idealdir, ancak birçok şirket birkaç yıllık tecrübesi olan birini işe alacaktır. Bir öğrenim yöneticisinin ortak görevleri arasında eğitim programı ihtiyaçlarını araştırmak, yeni eğitim programları geliştirmek, mevcut eğitim programlarını iyileştirmek, eğitim materyallerini elde etmek ve öğretmen performansını değerlendirmektir.
Eğitim programı gereksinimlerinin araştırılması genellikle bir öğrenme yöneticisinin ön görevidir. Yeni bir program geliştirmeden veya mevcut bir programı geliştirmeden önce, hangi alanları ele alacağını belirlemelidir. Örneğin, bir şirket tutarlı müşteri hizmeti şikayetleri yaşıyor olabilir veya çalışanlar yeni bir yazılım programı kullanmakta zorlanıyor olabilir. Durumdan bağımsız olarak, çalışması gereken alanları belirlemek tam bir öğrenme yöneticisine kalmıştır. Bunu başarmak için anketler yapabilir veya bölüm denetleyicileri ile iletişim kurabilir.
Neye odaklanılacağı konusunda net bir anlayışa sahip olduktan sonra, halihazırda mevcut değilse, bir öğrenme yöneticisi yeni bir eğitim programı geliştirecektir. Müşteri hizmetleri şikayetleri durumunda, çalışanlara müşterileri ile etkili bir şekilde nasıl etkileşime girmeleri ve ihtiyaçları ile ilgilenmeleri konusunda talimat veren bir kurs oluşturabilir. Bazı eğitim programları bir eğitmen tarafından verilebilir, bazıları ise bir bilgisayarda alınabilir.
Halihazırda mevcut bir eğitim programı mevcutsa, öğrenme yöneticisi onu geliştirmek için adımlar atacaktır. Örneğin, eğitim yetersizliğinden dolayı düşük iş performansı hakkında çok sayıda şikayet varsa, eğitim programını değiştirebilir. Bazı durumlarda, belirli bir alanda bilgili olan yeni bir eğitmen tutabilir. Diğer zamanlarda, eksik olan bir alana daha ayrıntılı bir eğitim ekleyebilir.
Bununla birlikte, bir eğitim yöneticisi genellikle eğitim materyalleri elde etmekten sorumludur. Bu bilgisayar eğitim yazılımı, videolar, kitaplar ve posterler gibi şeyleri içerebilir. Bazen bu malzemeleri sipariş eder ve diğer zamanlarda onları kendisi yaratabilir. Çalışanlara yeterli eğitim sağlamak için, eğitim materyallerinin hem alakalı hem de etkili olmasını sağlamalıdır.
Ayrıca, eğitmenlerin performansını değerlendirmek zorunda kalacaktır. Çalışanların yararlı bilgiler edindiğinden emin olmak için, öğretmenin öğretim yöntemleri etkili olmalıdır. Sonuç olarak, bir öğrenme yöneticisi bir eğitim programının tamamlanmasından sonra çalışanların geri bildirimlerini dinleyebilir. Bilgi toplarken, bir eğitmen için gelişim alanları önerebilir.
