Bir postacı, bölgesel bir postaneyi veya posta istasyonunu yönetir. Bütün bir ulusal posta sisteminin yöneticisi, posta servisindeki bu ve diğer yönetim pozisyonlarını ayırt etmek için genellikle Genel Müdür olarak bilinir. Bu çalışma, çeşitli idari görevlerin yerine getirilmesini ve ayrıca postanedeki yasal uyum sorunlarını ele almak ve posta hizmetiyle etkileşime girebilecek devlet kurumlarıyla ilgilenmeyi içerebilir. Bir postacı olmak için, tipik olarak bir kişinin sınavı geçmesi ve safları geçmesi gerekir.
Günlük olarak, postacı çalışan programları belirleyebilir, anlaşmazlıkları giderebilir, eğitimi denetleyebilir ve işyerini düzenleyebilir. Bu çalışma postanenin sahne arkasında sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlar ve yasal düzenlemelerin uygunluğunu kontrol etmek için bir fırsat sunar. Yasalar güncellendiğinde veya değiştirildiğinde, personelin bu üyesi postaneyi değişen mevzuata uygun hale getirmek ve tüm personelin ilgili yasalara aşina olduğundan emin olmaktan sorumludur.
Postmasters doğrudan tezgahta çalışmayabilir, ancak müşteri hizmetleri de işin bir parçasıdır. Kaybolan veya çalınan postalar, istenmeyen reklamlar ve diğer konulardaki şikayetlerinize yardımcı olabilirler. Postacılar postane kutuları, genel teslimat postaları ve ortaya çıkabilecek diğer müşteri hizmetleri ihtiyaçları için politikalar belirleyebilir ve denetleyebilirler. Bir müşteri bir katip veya taşıyıcı hakkında şikayette bulunduğunda, bu kişi sorunu duyan ve bir çözüm için çalışan personel olabilir.
İş uyuşmazlıkları bu ortamda ortaya çıkabilir ve bir karar işlerde iken postacı uyuşmazlığın ön saflarında olabilir. Bu personel ayrıca postaneyi hükümet yetkilileriyle yapılan toplantılarda temsil eder. Kolluk kuvvetlerinin postaneden yardım alması gerektiğinde postane müdürü irtibatlarıdır ve mahkemede ortaya çıkabilecek politika ve prosedürle ilgili sorular bir postacının ifade vermesini gerektirebilir. Çalışma ayrıca, postane aracılığıyla sunulan hizmetler ve bunlara nasıl erişileceği konusunda halkın sosyal yardımlarını ve eğitimi de içerebilir.
Bu alanda çalışmak, deneyim, yönetim becerileri ve insanlarla konfor gerektirir. Bazı ülkelerde, bir postmaster olarak çalışmak için bir derece gereklidir ve diğerlerinde, güçlü bir kariyer kaydıyla eşleştirilmiş bir sınavda başarılı bir performans sergilemek yeterlidir. Bu kariyere ilgi duyan kişiler, ne tür gereksinimleri listelediklerini görmek için iş listelerine bakmak isteyebilir, çünkü bu bilgi kariyer planlaması için faydalı olabilir.
