Bir yazıcı teknisyeni bilgisayar yazıcılarına ofis ortamlarında ve bakım tesislerinde hizmet verir. Teknisyenler gerekirse yeni mürekkep kartuşlarına yükleme de dahil olmak üzere onarımlar ve rutin parça değiştirmeleri yapabilir. Ayrıca ağ sorunlarını giderme ve ilgili sorunları da ele alırlar. Birçok üretici, teknisyenlerin yalnızca yazdırmada değil, kopyalama, faks, görüntü üretimi ve ilgili etkinliklerde rahat olmalarını gerektiren çok işlevli yazıcılar üretir. Bu alandaki işlere servis şirketleri, yazıcı üreticileri ve sahada personel isteyen bireysel şirketler aracılığıyla ulaşılabilir.
Saha işlerinde, yazıcı teknisyenleri, çalışmayan yazıcılarla ilgili çağrılara yanıt verir. Bir dağıtıcı, müşteri tarafından bildirilen herhangi bir hata kodu da dahil olmak üzere, işle ilgili bilgileri içeren bir sorun bileti oluşturur. Teknisyen bu bilgileri ne tür araç ve gereçlere ihtiyaç duyulabileceğini belirlemek için kullanabilir. Varışta, sorunun doğası hakkında daha fazla bilgi edinmek için yazıcı kontrol edilebilir. Yazıcı teknisyenleri, müşterinin en iyi seçim konusunda karar vermesine yardımcı olmak için durum ve onarım seçenekleri hakkında ayrıntılı belgeler oluşturabilir.
Mekanik bir sorun varsa, yazıcı teknisyeninin bileşenleri değiştirmek veya servisini değiştirmek için yazıcıyı ayırması gerekebilir. Bazen görev, bir sıkışmayı gidermeyi veya nispeten basit olabilen bir mürekkep kartuşunu değiştirmeyi gerektirir. Diğer durumlar daha hassas işler gerektirir ve bazı durumlarda, teknisyen müşterinin yazıcıyı servis için göndermesini ve onarımlar tamamlandığında yedek ünite kullanmasını önerebilir. Bir yazıcı nadir bir parça gerektiriyorsa veya özel temiz bir ortamda servis gerekiyorsa, bu gerekli olabilir.
Sorunun ağ yapılandırmasında yattığı durumlarda, yazıcı teknisyeni sorunu çözmek için çalışabilir. Bu, bilgi teknolojisi personeli ile koordinasyonu, bir virüsü ele almayı veya ağ ile ilgili bir sorunu çözmeyi içerebilir. Uyumsuzluk bazen, kullanıcıları yanlışlıkla yazıcı ağından kilitleyen güvenliği artırma girişimleri gibi ağ veya sistemde yapılan değişikliklerin bir sonucu olarak ortaya çıkabilir. Bir yazıcı teknisyeni gelecekte benzer olayları önlemek için tavsiye ve bilgi sağlayabilir.
Bir sorun karmaşıksa, yazıcılar servis için bir depoya veya atölyeye gönderilebilir. Yazıcı teknisyenleri ayrıca yenilenmiş ünitelerde garanti onarımı ve servisi de yapabilirler; bu durumda ürün paketlenip indirimle yeniden satılır. Bu iş daha az doğrudan müşteri etkileşimi gerektirir çünkü teknisyenler özel bir ortamda çalışırlar, ancak diğer personel ile koordinasyonu ve denetlemeyi içerebilirler. Bir yazıcı teknisyeninin ayrıca programları düzenlemesi ve diğer idari işleri yapması gerekebilir.
