Bir süreç danışmanı, arabuluculuk yoluyla pozitif grup çalışması sonuçlarını kolaylaştıran bir bireydir. Danışmanın grup dinamikleri içindeki rolü, yoğun bir şehir kavşağındaki trafik polisinin rolüne benzeyebilir. Memur, araç hacimlerini değerlendirecek, mevcut ve potansiyel darboğazları tespit edecek ve hiç bir sürücü olarak katılmadan sorunsuz ve sürekli bir akış elde etmek için trafiği yönlendirecektir. Süreç danışmanları, grup süreçlerini değerlendirir ve lojistik sorunları, kişilerarası çatışmaları, hiyerarşik darboğazları ve kötü veya belirsiz bir şekilde tanımlanmış hedefleri belirler ve gruba buna göre tavsiyede bulunur. Başarılı bir süreç danışmanı, ilgili sektörde iyi bilgilendirilmeli, psikolojiye dayanmalı ve ideal olarak sakin ve analitik bir eğilime sahip olmalıdır.
Yardımsız grup çabalarının çoğu, takımın ne kadar kalifiye veya yetenekli olursa olsun, “ağaçlar için ormanı göremedikleri” durumlarında sorun yaşayabilir. Bu çıkmazların nedenleri değişkendir, ancak tipik olarak kişiseldir. anlaşmazlıklar, iyi tanımlanmamış hedefler ve çıkar çatışmaları. Bu durumlar ortaya çıktığında, grup üyeleri “tünel vizyonu” sürecinden, kök problemini tanımlamak için duruma çok yakın olmamaktan sık sık muzdarip oluyorlar. Proses danışmanının takım dinamiği için paha biçilmez bir varlık haline geldiği nokta budur.
Süreç danışmanı, grup etkileşimlerini ve çabalarını belli bir mesafeden gözlemler ve eldeki süreç ile kişilerarası ve grup etkileşiminin işleyişine dair sağlam bir bilgiye dayanan tökezlemeli blokları tanımlar. Danışmanın rolü, sorunları tanımlamak, gruba varoluşlarını tavsiye etmek ve olası çözümler önermektir. Bir danışman, kişisel çatışma durumlarında doğrudan arabulucu olarak müdahale edebilir, ancak aksi takdirde sadece eylem kursları önerebilir veya tökezleme bloklarını belirleyebilir, böylece gruba sorunları kendileri çözme yetkisi verir. Bu mesafe unsuru her zaman korunmalıdır çünkü gerçek problem çözme sürecine doğrudan katılım, süreç danışmanını tarafsızlığın kritik konumundan uzaklaştırır.
Süreç danışmanı adaylarının eğitim gereklilikleri ile ilgili kabul görmüş küresel tanımların yolu azdır. İdeal olarak, bu kritik alanla ilgilenenler psikoloji ve güçlü analitik beceriler konusunda en azından sağlam bir geçmişe sahip olmalıdır. Bu gönderi için faydalı ek kurslar arasında küçük grup öğrenme ve deneyimsel eğitim yer almaktadır. Sakin ve oluşturulmuş bir kişilik de önemlidir, çünkü danışmanın, özellikle öneri veya gözlemler gruptan ateş aldığında, her zaman mümkün olduğu kadar tarafsız, engelsiz ve anlamlı kalması gerekir.
