Bir ürün satış temsilcisi, ürünleri işletmelere veya tüketicilere satmaktan sorumludur. İşvereninin politikalarına ve ayrıca sattığı ürün türlerine bağlı olarak, bir ürün satış temsilcisi, satış potansiyelini belirlemek ve geliştirmek, alıcılara ürün sunumları yapmak ve birçok durumda devam etmekle sorumlu olabilir. Bir müşterinin ürün ihtiyaçlarına zamanla hizmet vermek. Bazı durumlarda, bir ürün satış temsilcisi aslında bir ürün üreticisi veya toptancısının bir çalışanı değildir, bunun yerine bir veya daha fazla işletme için ürün satan bağımsız bir yüklenicidir.
Çoğu durumda, bir satış temsilcisi bir toptancı veya üretici adına çalışır. Yaklaşan potansiyel müşterileri ve müşterileri bularak yeni işler geliştirmekle suçlanabilir. Bir iç satış temsilcisi, potansiyel müşterileriyle telefon veya e-posta yoluyla iletişim kurar ve ürünü daha sonra satmayı deneyebilir ve orada olabilir veya potansiyel alıcı ile yüz yüze görüşme ayarlayabilir. Dış satış temsilcileri, mesai saatleri içinde evlerinde veya ofislerinde işletmeleri veya tüketicileri ziyaret ederek ilk temasları yapabilir. Büyük şirketler müşterileri ile ilk temasa geçmek için satış destek temsilcilerine güvenebilir ve ardından bir ürün satış temsilcisiyle bir randevu ayarlayabilirler.
İlk müşteri adayları görüşmesi sırasında, bir ürün satış temsilcisi tipik olarak müşteri adayının yaşam tarzına veya iş ihtiyaçlarına aşina olmak için biraz zaman harcar. Daha sonra, bu ihtiyaçları karşılayabileceği hangi ürünlere satış yapabileceği konusunda önerilerde bulunabilir. Satış temsilcisinin satışları kapatmak için ek bir randevu alması gerekebilir. Bazı durumlarda, bir satış temsilcisi potansiyel bir müşteriyle pazarlık yapma yetkisine sahip olabilir. Satış temsilcisi, mallarını satın alma olasılığını ikna etmenin bir yolu olarak ücretsiz ürün denemesi veya indirim sunabilir. Zaman içerisinde, satış görevlisi müşterisiyle ilişki geliştirebilir ve müşterilere yıllarca düzenli olarak yeni ürünler önerebilir ve satabilir.
Bir şirket tarafından istihdam edilmeyen ve doğrudan tüketicilere ve işletmelere satış yapan bağımsız satış temsilcileri, diğer satış görevlilerinden farklı şekilde faaliyet gösterebilir. Tüketici doğrudan satışlarında, örneğin bir ürün satış temsilcisi, arkadaşlara, aileye ve topluluk üyelerine tencere, kozmetik ürünleri veya oyuncaklar satabilir. Bu ürünleri üreten şirket genellikle satış eğitimi ve ürün pazarlama literatürüyle doğrudan satış temsilcisi sağlarken, temsilci yasal olarak kendi işini yürüten bağımsız bir yüklenicidir. İşletmelere satan bağımsız bir ürün satış temsilcisi, bir veya daha fazla üreticiden, ofis malzemeleri veya endüstriyel güç temizleyicileri gibi çeşitli ilişkili veya ilgisiz ürünleri seçip seçebilir. Düzenli olarak işletmeleri arar ve müşterisinin tercihlerine göre ürün hattında değişiklik yapabilir.
