Bir mülk düzenleyici, mülkü doğal afetler, yangınlar veya vandalizm gibi olaylarla zarar görmüş sigorta poliçe sahipleri tarafından yapılan talepleri ele alır. Sigorta şirketi veya poliçe sahibi adına çalışıp çalışmadığı, amacı, eski tarafça ikincisine ödenmesi gereken tazminat miktarını belirlemektir. Görevi, tahribatının büyüklüğünü değerlendirmek için hasarlı mülkleri ziyaret etmeyi, mimarlar gibi ilgili uzmanlara danışmayı ve topladığı bilgileri bir tazminat rakamının belirlenebileceği bir raporda derlemeyi içerir. Bu iş için özel bir üniversite diplomasına gerek yoktur, ancak bazı eyaletlerde bir sınavı geçmek ya da sertifika almak için mülk ayarlayıcıları gerekir.
Sigortalı bir mülk zarar gördüğünde, poliçe sahibi teminat almak için talepte bulunmalıdır. Bir talep yapıldıktan sonra, sigorta şirketi genellikle hasarı değerlendirmek ve karşılık gelen teminat tutarını tespit etmek için mülke bir mal ayarlayıcı gönderir. Bazı durumlarda, sigortalı bağımsız bir ayarlayıcı almayı tercih edebilir. Her iki ayarlayıcı türünün işleri de esasen aynıdır, ancak öncekili sigortacıyı korumaya çalışır, ikincisi ise sigortalıyı savunur.
Normalde, mülk ayarlayıcı, hasarı incelemek için poliçe sahibinin mülkünü ziyaret ederek çalışmaya başlar. Büyük olasılıkla yıkımı açıklayan ayrıntılı notlar alacak. Ayrıca, fotoğraf ve video çekebilir ve sigortalı ile birlikte mevcut herhangi bir tanıkla görüşebilir. Hasarın niteliğine bağlı olarak, ilgili uzmanlara da danışabilir. Örneğin, eğer bir poliçe sahibi malının arızalı bir soba nedeniyle yangın hasarını sürdürdüğünü belirten bir talepte bulunmuşsa, mülk düzenleyici bir elektrikçiden sobanın arızasını doğrulamasını isteyebilir.
Sigortacı tarafından çalıştırılan bir mülk denetleyicisi saha ziyaretini tamamladığında, topladığı bilgileri daha sonra talebi işleme koymak için kullanılan bir dosyaya toplar. Sigorta şirketi, talebin onaylanıp onaylanmayacağına karar vermek için bu dosyayı inceler. Talebin onaylanması durumunda, düzenleyici uygun bir teminat tutarı oluşturmak için ortaklarıyla birlikte çalışır. Sigortalı teminat tutarını kabul ederse, sigorta şirketi ödemeyi yapar ve talebin kararlaştırıldığı kabul edilir. Sigortalı önerilen teminat miktarına itiraz ettiğinde, düzenleyici talebi şirketin hukuk bölümüne yönlendirebilir veya yerinde inceleme yapabilir.
Sigortacı tarafından kullanılan ayarlayıcılar gibi, bağımsız bir ayarlayıcı da saha ziyaret materyallerini bir dosyaya toplar. Daha sonra poliçe sahibinin sigortacısına verdiği karşılık gelen tazminat tutarını belirler. Eğer rakam olduğu gibi kabul edilmezse, bağımsız ayarlayıcı müşterisine olası en iyi tazminat oranını sağlamak için genellikle sigortacı ile görüşür.
Mimarlığın temel ilkeleri hakkında bilgi sahibi olmak yararlı olsa da, mülk düzenleyici olmak isteyen bireyler için özel bir kolej programı yoktur. Pek çok eyalet, bir sınavı geçmek veya bir sertifikasyon kursunu tamamlamak için potansiyel ayarlayıcılara ihtiyaç duyar. Mevzuat değişiklikleri sık sık sigorta şirketinin yükümlülüklerini değiştirebildiğinden, bazı eyaletler de sürekli eğitim sınıfları alarak denetleyicilerin yeni yasaların farkında olmalarını istemektedir.
