İşletmeler, sağladıkları ürün ve hizmetlerin kalitesine bağlı olarak başarılı veya başarısız olabilirler ve kalite yöneticisi, müşterilerin bekledikleri yüksek kalitede ürünleri almalarını sağlamak için çalışanları ve üretim süreçlerini denetler. Çalışanlara, üretimin çeşitli aşamalarındaki sorunlara yönelik ürünleri kontrol etmekten ve tavsiyelerde bulunmaktan, kalite yöneticileri, en iyi sonuçları üreten ve gerekli standartlara uymayan öğeleri yakalayan bir sistem geliştirmenin anahtarıdır. Hem ürünlerin fiziksel muayenesinde hem de toplantılarda, bu ürünleri yaratmanın yeni yollarını tasarlamada rol oynarlar.
Bir üretim işletmesi, işteki kalite yöneticisine mükemmel bir genel bakış sağlar. Bir ürün oluşturmadan önce, kalite yöneticisi etkin bir geliştirme sürecini beyin fırtınası yapmak için diğer yönetim kadrosu ile birlikte çalışır. Kullanılacak en iyi malzemeleri seçmek, en düşük maliyetle güvenli ve verimli çalışan bir montaj hattı sistemi seçmek ve her ürünün teslim edilmeden önce geçmesi gereken bir kontrol sistemi oluşturmak da dahil olmak üzere çeşitli kararlardan sorumlu olabilir.
Gerçek üretim süreci başladığında, kalite müdürü başkalarına üretim sırasında belirli noktalarda kontroller yapmalarını söyler. Bir üründe kusur varsa, sabitlenir veya atılır. Bitmiş ürünler, alıcılara bırakılmadan önce dikkatli bir inceleme ve sık sık testten geçmelidir.
Bununla birlikte, ürün üretim tesisinden çıktığında kalite yöneticisinin işi bitmez. Müşterilerden geri bildirim toplayarak ürünü iyileştirmenin yollarını bulmaya devam ediyor. Ayrıca, ürünün kendisini veya ürünü geliştirmek için kullanılan yöntemleri nerede geliştirebileceğini belirlemek için verileri inceler.
Kalite yöneticisi olarak çalışmaya başlamak için, bir önlisans derecesi veya eğitim genellikle gereklidir. Bir lisans derecesi en yüksek iş esnekliğini sağlar ve genellikle daha yüksek ücretli işlere yol açar. Mezun olduktan sonra, bir kalite müdürü Amerikan Kalite Derneği'nden (ASQ) sertifika almaya çalışmalıdır. Bu iki bölümden oluşan sınav çoktan seçmeli sorulardan ve yazılı bir denemeden oluşmaktadır. Sınava derecesiz girmek için ASQ, adayların kalite yöneticisi olarak çalışan 10 yıllık kişisel deneyime sahip olmalarını önerir.
Popüler sınıflar ve kalite yöneticileri için eğitim, bilgisayar destekli tasarım (CAD), matematik ve istatistik ve fen derslerini içerir. Liderlik eğitimi aynı zamanda üst düzey bir yönetici pozisyonu için potansiyel adayların hazırlanmasına da yardımcı olur. Aday sertifikasyon sınavını denemeye hazır olduğunda, teste hazırlanmak için ASQ'dan hazır bulunan uygulama testlerini ve çalışma kılavuzlarını bulabilir. Sürekli değişen kalite güvence ve yönetim alanının zirvesinde kalmak için, ASQ yöneticilere her üç yılda bir tekrar test etmelerini önerir.
