Bir resepsiyonist, bir şirketin müşterileri ve çalışanları arasındaki iletişimi koordine ederken, bir şirketin yüzü ve sesi olarak hizmet etmeyi içeren, büro ve sekreterlik pozisyonunda bir kişidir. Bir emlak şirketinde, bir emlak resepsiyonistinin mükemmel telefon becerileri ve işin doğası gereği detaylara gösterilen özen göstermesi gerekir. Bir emlak resepsiyonistinin eğitim gereksinimleri arasında en az lise diploması bulunurken, birçoğunun ek bir eğitimi vardır. Kombine olarak, bir emlak resepsiyonistinin sorumlulukları kabaca müşteri hizmetleri, büro işleri, organizasyon; Ayrıca bazı belgeler için noterlik yapmak gibi bazı resmi kapasitelerde de hareket edebilir.
Müşteri hizmetleri ve mükemmel telefon becerileri bu pozisyonun temel sorumluluklarından bazılarıdır. Bir emlak resepsiyonisti, genellikle bir ses biçiminde olsa bile, bir müşterinin bir emlak ofisi ile ilk resmi temasıdır. Bir solo veya çok acente bürosunda, bir emlak resepsiyonisti acentaların yerlerini, listelerini ve sözleşmelerin durumunu takip eder. İlgili taraflardan (potansiyel alıcılar, satıcılar, unvan firmaları, hukuk uygulamaları ve diğer ajanlar) mesaj alır ve bunları uygun kişilere iletir. Resepsiyon görevlileri ayrıca gayrimenkulde gerekli olan birden fazla randevuyu takip ederek ilgili taraflara işin sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamak için bildirimde bulunurlar.
Emlak ofisinin büyüklüğüne ve içindeki emlakçıların sayısına bağlı olarak, bir emlakçı da temel büro işleri ve kelime işlemekten sorumlu olabilir. Bu faaliyetler alıcılar veya satıcılar için sözleşmelerin yazılmasını ve giden acente yazışmalarının yönetilmesini içerebilir. Ayrıca çevrimiçi veya bir gazetede yayınlanmak üzere ev ilanlarının güncellenmesinden de sorumlu olabilir; Bazı ofislerde, emlak resepsiyonistinin sorumluluğu bir ajansın web sitesini ve çevrimiçi listelerini güncellemeyi de kapsayabilir. Büro görevleri arasında genel ofis malzemelerinin düzenlenmesi ve sıralanmasının yanı sıra dış mekan tabelaları, hedef broşürler ve kartvizitler gibi ticaretle ilgili olanlar da yer alabilir. Resepsiyon görevlileri, gelen postaları belirli acentelere, ofis yöneticisine veya ajans sahibine ve şirket muhasebecisine borçlu olduğu herhangi bir şirket için faturalarını ödemekten ve sıralamaktan da sorumludur.
Bu rolde en çok çalışanlar, en az lise diplomasına sahiptir. Birçok resepsiyonist, sekreterlik becerilerinde eğitim geçmişine sahiptir ve önemli bir yüzdesinin ilgili alanda sertifika veya ortak dereceleri vardır. Bir emlakçı olarak bir sertifikasyon genellikle gerekli olmamakla birlikte, bu pozisyonlara başvuran adaylar için de yardımcı olabilir.
