Bir garanti yöneticisi bir perakende satış veya dağıtım tesisi için çalışır ve elektronik bileşenler veya modüller gibi belirli bir ürünün kusurlu parçaları veya onarımları hakkında üreticilerle iletişim kurar. Bu işçi garanti taleplerini yazar, arızalı parçaları toplar ve gönderir ve tüm parça ve işçilik taleplerinin eksiksiz ödenmesini sağlamak için muhasebe departmanıyla birlikte çalışır. Aslında, bu idari pozisyon, eğer bir otomotiv bayisi gibi göreceli olarak büyükse, bazı diğer garanti çalışanlarını denetleyebilir.
Arızalı olan yeni parçalar normal olarak üreticiye para kredisi için geri gönderilir, özellikle parçanın değiştirilmesi ve ayarlanması için işçi işçiliği varsa. Her üretici iade edilen parçaları denetler ve işi talep eden tesise kredi dağıtır; Parçalar genellikle maliyet bedeli olarak yatırılır ve çalışma saatleri bireysel üreticinin özelliklerine göre ödenir. Garanti yöneticileri envanter seviyelerinin doğru bir şekilde sayılmasını ve onarım sürecinin karlı ve adil olmasını sağlamak için her bir talebin ödenmesini sağlamalıdır.
Başlangıçta, garanti yöneticisi talebi iletmek için standart bir form hazırlamak zorundadır; Form normal olarak parça numarası ve açıklamasının yanı sıra arıza ve değiştirmeyle ilgili tüm bilgileri gerektirir. Yönetici, talep edilen çalışma saatlerinin belirli parça değişimi için doğru olduğunu onaylamalıdır. Birçok üretici, talep edilen çalışma saatlerinin belirli bir tamir işi için çok fazla olması durumunda talepleri dikkate almaz.
Arızalı parçalar üreticiye garanti yöneticisi tarafından iade edilmelidir. Tipik olarak, hızlı işlem için parçaların talep formuna eklenmesi gerekir; Kayıp parçalar veya talepler hem imalatçı hem de yönetici tarafından araştırma yapılmasını gerektirebilir; Garanti yöneticisi, parçaları sevk etmeli ve izlenebilir bir nakliye şirketi aracılığıyla teslimat ispatı mümkün olduğunu iddia etmelidir.
Garanti fonu, muhasebe departmanının üreticiden parasal krediyi görmesinden birkaç hafta sürebilir. Garanti yöneticisinin, açık talepleri onaylamak için bir elektronik tablo veya başka bir belgeleme işlemi olması gerekir. Belgeler sonucunda, herhangi bir iddiada bulunulması veya kaybedilmesi durumunda işçiler muhasebe ile görüşebilir; hızlı bir ödeme süreci sağlamak için herhangi bir sorun zamanında çözülebilir.
Daha büyük tamir tesislerinde, özellikle otomotiv endüstrisinde, genellikle bir dizi başka işçiyi denetleyen bir yönetici bulunur. Bir bütün olarak grup, hızlı ödemeyi sağlamak için her bir çalışan arasındaki garanti görevini böler. Ana yönetici sadece çalışanları denetleyebilir ve ortaya çıkabilecek olağandışı sorunlara cevap verebilir.
