Bağımsız bir düzenleyici, doğrudan bir sigorta şirketi tarafından istihdam edilmeyen, ancak sigorta tazminat taleplerini düzeltmek için bir uzmana ihtiyaç duyan herhangi bir tarafça hizmetleri verilebilecek bir sigorta tazminat belirleyicisidir. Sigorta şirketleri, şirketin ofis personeli bulundurmadığı çok uzak alanlarda talepler oluştuğunda veya bir talebin niteliğinin uzmanlık gerektiren bir uzmanlık gerektirdiği durumlarda bağımsız bir düzenleyici kiralayacaktır. Sigorta kapsamına girmeyen kendi kendine sigortalı şirketler, talep eksperlerinin kurum içi personelini tutmak yerine bağımsız bir personel ayarlayabilir.
Sigorta talepleri düzenleyicisinin birincil iş sorumluluğu, sigorta şirketi adına sigorta taleplerini araştırmak ve savunmak veya sonuçlandırmaktır. Sigorta şirketleri ya ev sahipleri ve ticari mallar için olan birinci taraf sigorta poliçelerini ya da genel sorumluluk ya da otomobil borcu gibi üçüncü taraf sigorta poliçelerini yazmaktadır. Birinci taraf talepleri, sigorta şirketine, sigortalı malın zarar görmesinden dolayı kendi müşterileri tarafından sunulur. Sigorta tazminat düzenleyicisinin, sigorta poliçesi tarafından hangi zararın karşılandığını belirlemek ve müşterinin uzlaşma miktarını görüşmek için müşteriyle birlikte çalışması gerekir.
Üçüncü şahıslar, sigorta şirketinin müşterileri aleyhinde, sigortalıların eylemleri sonucu yaralanan veya mülkünün zarar görmüş olduğu ilgisiz bir taraf tarafından talep edilir. Sigortacı daha sonra sigortalı kısmındaki yükümlülüğün kapsamını araştıracak ve üçüncü tarafla bir uzlaşma müzakere edecektir.
Bir sigorta şirketi, yayınladığı poliçelere bildirilen tüm talepleri ele almak için genellikle kendi talep eksperleri kadrosunda bir personel bulundurur. Bununla birlikte, çoğu durumda, sigorta şirketi poliçe sahiplerinin bulunduğu tüm alanlarda bir personel bulundurmayı başaramamaktadır. Bağımsız bir ayarlayıcı, sigorta şirketinin tam zamanlı çalışanlarını haklı çıkarmak için yeterli sayıda hak talebinin olmadığı alanlarda faaliyetlerine yardımcı olur. Bir felaket kaybı durumunda, sigorta da yetersiz talep edilebilir ve yüksek hacimli taleplere etkin bir şekilde cevap veremeyebilir. Bağımsız adjuvanlar, sigorta şirketlerine yıkıcı talep durumlarına zamanında yanıt vermelerinde yardımcı olmalarında önemli bir rol oynamaktadır.
Bağımsız bir ayarlayıcı, tek mal sahibi olarak serbest meslek sahibi olabilir ya da birçok bağımsız ayarlayıcı kullanan bir şirket için çalışabilir. Bireysel ayarlayıcı veya şirket birden fazla sigorta şirketi tarafından korunabilir. Sadece bir sigorta şirketi için çalışmak zorunda değillerdir.
