Bir sigorta teknisyeni, bir sigorta aracısına idari yardım sağlar. Bu pozisyonda gerçekleştirilen günlük görevlerden birkaçı, yeni müşterilerden başvuruların gözden geçirilmesini, gerektiğinde ek müşteri bilgileri toplamayı ve mevcut müşteri taleplerini işleme koyma ve bunlara yazmayı içerebilir. Bir sigorta teknisyeni ayrıca müşterilerle yazışmayı sürdürmeli, müşteri sorularına ve endişelerine cevap vermeli ve müşteri dosyalarını gerektiği gibi güncel tutmalıdır.
Bir sigorta teknisyeni iş tanımının detayları, bir kişinin çalıştığı endüstrinin kesin kesimine göre değişebilir. Örneğin, deniz araçları, deniz limanları ile ilgili politikaları ilgilendiren meseleleri ele alan bir deniz sigorta teknisyeninin günlük görevleri ve diğer denizcilik politikaları muhtemelen, bir okul bölgesi için sigorta teknisyeni olarak çalışan birinden büyük ölçüde farklılık gösterecektir; bu, çalışanın tazminat taleplerini işleme koymak, emekli hesaplarını yönetmek ve bölge personeline sunulmak üzere doğru fatura raporlarını tutmak zorunda kalabilmektedir. Bununla birlikte, ele alınan sigorta türünden bağımsız olarak, bir teknisyenin destekleyici rolü, belirli bir şirkette veya bir sigorta departmanındaki günlük işlem akışı için çok önemlidir.
Bir sigorta talebinin uygun şekilde dosyalanmasından sonra, bir sigorta teknisyeni, talebin ödenip ödenmeyeceğine karar vermede yardımcı olmak için önemli bilgilerin toplanmasından sorumludur. Buna resmi bir kaza raporu, hasarlı aracın veya mülkün fotoğraflarının yanı sıra ilgili tamir makbuzları da dahildir. Bir teknisyen daha sonra, talep edilen poliçenin kapsamına girdiğinden ve temin edilen ürünler için ödemelerin zamanında yapıldığından emin olmalıdır.
Tıpkı bir sigorta teknisyeninin yeni başvuru sahipleri ile çalışma konusunda rolü olduğu gibi, bir teknisyenin de politika değişikliklerini ve yenilemelerini bildirmek için müşterilerle temas halinde kalması gerekir. Aynı zamanda müşteri soru ve şikayetlerini ele almak bir teknisyenin işidir. Bu görevler büyük ölçüde telefon, faks, e-posta ve posta ile yapılır, bu nedenle bir teknisyenin güçlü bir organizasyona, müşteri hizmetlerine ve yazılı ve sözlü becerilere sahip olması gerekir.
Bir sigorta teknisyeni doğrudan müşterilerle çalışır, ancak müşteri tipleri değişebilir. Bazıları bireysel müşterilerle, bazıları ise kurumsal müşteriler ya da devlet kurumları ile çalışabilir. Ayrıca bir teknisyen, içinde çalıştığı sektörü etkileyen en son yasaları bilmek ve müşterilerin bir politikayı etkileyebilecek yasal değişiklikleri bildiğinden ve anladığından emin olmakla suçlanır.
