Etkileşimli bir tasarımcı, insanların ürün ve hizmet odaklı teknoloji ile daha kolay çalışmasına yardımcı olacak işlemler oluşturur. Bazı ürünlerin nasıl çalıştığını bilirler ve insanların modern dünyanın çok parçası olan teknolojiyi ve ileri teknoloji elektronik aletlerini kullanmalarına daha kolay adapte olmalarına yardımcı olurlar. Rollerinden biri, insanlar ve elektronikler arasında başarılı bir etkileşim yaratılmasına yardımcı olmaktır. İnteraktif tasarımcılar ayrıca perakende mağazaları veya devlet kurumları gibi teknolojik olmayan alanlarda da çalışmaktadır.
Etkileşimli tasarımcıların birincil işi, teknolojiyi daha kullanıcı dostu ve işlevsel hale getirmektir. Kavram basit bir kavramdır: insanları çeken ve onları belirli bir hedefe yönlendiren süreçleri, fonksiyonları veya işlemleri tasarlamak. Bu tasarımcılar bir sistem ya da süreci ele almak ve insanları yanıt olarak bir şeyler yapmaya çekecek, bilgilendirecek ya da yönlendirecek bir tasarım yaratacak şekilde eğitilmişlerdir. Akademisyenler arasında gerekli örgün eğitim türü konusunda bir fikir birliği olmasa da, çoğu okul veya eğitim merkezi etkileşimli tasarımcıların temel işlevlerinin geleneksel tasarım, psikoloji ve teknolojinin bir karışımını içerdiğini kabul eder. Bu beceriler ve yetenekler, etkileşimli tasarımcıya, insanları teknolojiyi kullanmaya teşvik edecek yollar oluşturmada yardımcı olmak üzere birleştirilir.
İnteraktif tasarımcıların çoğu web siteleri, yazılımlar ve mobil elektronik cihazlarla çalışır. Bir web sitesinin, kullanıcıların bir site içinde gezinmelerine, bir satın alma işlemi yapmalarına veya yalnızca bilgi bulmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış birçok etkileşimli işlev içermesi çok yaygındır. Birçok yazılım türü, kullanıcıların bu yazılımın sunduğu özelliklerden en iyi şekilde yararlanmasını sağlayan etkileşimli bir işlevle de tasarlanmıştır. Örneğin, bir akıllı telefon çaldığında, kullanıcı istenen yanıtı almak için ekrana dokunur. Bu tür bir işlev muhtemelen etkileşimli bir tasarımcı tarafından tasarlandı ve geliştirildi.
Etkileşimli bir tasarımcının görev tanımlaması, yalnızca yüksek teknolojili elektronik cihazlarla çalışmaktan daha fazlasıdır. Bazen teknolojik bir bileşeni olmayan şeyleri tasarlarlar. Örneğin, etkileşimli tasarımcılar bir perakende mağazanın düzenini analiz ettiklerinde, bir ziyaretçinin etkileşimde bulunabileceği işaretler veya görüntüler tasarlayarak insanları belirli bir yöne doğru hareket ettirmenin yollarını arıyor olabilirler. Diğer etkileşimli tasarımcılar teknolojik ve teknolojik olmayan süreçlerin bir kombinasyonu ile çalışır. Hükümetler bunları, insanların vergi ödemek için sırada beklemek ya da yeni bir ehliyet almak gibi genellikle zor ve tatsız olduğunu düşündüğü süreçleri geliştirmek için kullanıyor. Etkileşimli bir tasarımcının temel rolü, insanlar için faydalı olan süreçler oluşturmaktır.
