Bir iş zekası (BI) uzmanı, iş bilgilerini yakalamak ve kullanmak için iş zekası çerçevelerinin oluşturulması veya sürdürülmesi konusunda yardıma ihtiyacı olan şirketlere yardım sağlayan profesyonel bir danışmandır. İşletmelere yardım etmenin yanı sıra, iş zekasının rol oynadığı davalarda uzman tanık olarak da hizmet edebilirler; Örneğin, sivil mahkemede kendini savunan bir şirket, bir uzman tanık aracılığıyla endüstri standartları ve uygulamaları hakkında temel bilgiler oluşturmak isteyebilir. Bu alandaki pratisyenler tipik olarak üniversite derecelerine, bazen işletme yönetimi (MBA) yeterliliklerinin yanı sıra iş dünyasında önemli bir deneyime sahiptir.
Şirketler çeşitli nedenlerden dolayı bir iş zekası uzmanına danışabilirler. Birçoğu, müşteri alışkanlıklarıyla ilgili verileri daha etkin bir şekilde toplayabilmek ve kullanabilmek istemekte ve yazılım seçmelerine, müşteri yanıt anketleri tasarlamalarına ve topladıkları bilgilere yanıt vermelerine yardımcı olmaları için bir uzmana başvurabilir. İş zekası uzmanı bir şirketteki uygulamaları gözden geçirebilir, çalışanlara eğitim sağlayabilir ve bilgi toplama ve kullanım kalitesini artırmak için önerilerde bulunabilir.
Uzmanlar ayrıca, özellikle sosyal medya ve yeni teknolojiler yoluyla erişime gelince, erişimlerini artırmak isteyen şirketlere yardımcı olabilirler. İş zekası uzmanı, bir şirketin mevcut stratejisini analiz edebilir ve tavsiyelerde bulunabilir, ayrıca personele eğitim verebilir. Örneğin, bir işletme sosyal ağ sitelerinde bir varlık yaratabilir ve bu bakımları korumak, çevrimiçi müşterilerle etkileşime girmek ve bu hizmet aracılığıyla destek ve hizmetler sağlamak için bir destek verebilir. İş zekası uzmanı, şirketin sosyal medyaya etkili ve uygun bir yaklaşım tasarlamasına yardımcı olabilir.
Bazı iş zekası uzmanları kendi başlarına bağımsız danışmanlar olarak çalışır, diğerleri ise çeşitli büyüklükteki şirketlere hizmet veren danışmanlık firmaları tarafından kullanılabilir. Çok sayıda şemsiye organizasyona sahip son derece büyük bir şirket için, sürekli eğitim, analiz ve danışmanlık hizmetleri sağlamak üzere tam zamanlı bir iş zekası uzmanına ihtiyaç duyulabilir. Çalışma, farklı zaman dilimlerindeki şirketlerle bağlantı kurmak, anketleri denetlemek ve çeşitli iş zekası yazılımı paketlerinin satıcıları ile buluşmak için seyahat ve tuhaf çalışma saatleri gerektirebilir.
Belli bir organizasyon veya ticaret grubuna katılmak isteyen bir iş zekası uzmanı için sertifika mevcuttur. Bu genellikle sınavı geçmeyi gerektirir ve kuruluş tarafından önerilen BI yaklaşımında özel bir eğitimi içerebilir. Sertifikalandırma, daha fazla iş fırsatına erişim sağlayabildiğinden ve müşteri güvenini artırabildiğinden yararlı bir araç olabilir.
