“Cawn-see-airzsh” olarak ilan edilen bir konsiyerj, 800 yıldan orta çağa kadar uzanan en eski ve kayda değer mesleklerden biridir. Terim , “ Mumların Bekçisi ” adlı Fransız Comte Des Cierges'den kaynaklandı. Görevi , Avrupa'daki kaleleri ve sarayları ziyaret eden soyluların ihtiyacına odaklandı.
Bir kapıcıya sahip olmanın değeri hızla tanındı ve pozisyon krala hizmet ederken adaleti yerine getirmeye başladı. Bir kapıcıya sahip olmak, soylu elit üyelerin yaşam tarzına hızlı bir şekilde dahil edildi ve temel bir statü sembolü olarak kabul edildi.
19. yüzyıl Avrupa'sında, konsiyerjler dairelerde mülk bekçisi olarak görev aldı. Mülkte yaşadılar ve mülkü izlediler, güvenlik olarak görev yaptılar ve yolcuların ihtiyaçlarına katıldılar. 20. yüzyıla gelindiğinde, konsiyerjin konumu kendisini dünya çapında kurmuştu ve ana akım topluma erişilebilir hale geldi. Tüm yüksek kaliteli otellerin biri gerekliydi ve bu yüzyılın sonunda, otellerin çoğunda konsiyerj hizmetleri bulunuyordu.
21. yüzyıl, hastanelerdeki pozisyonları, tema parklarını ve özel kulüpleri kapsayacak şekilde başlığı genişletti. Aynı zamanda, başlangıçtaki maliyetler asgari düzeyde olduğu için özel şahıs ve işletmeler için girişimci bir cennettir. 2003 yılında ABD'de bir konsiyerj hekimleri topluluğu oluşturuldu. Amaç, hastalarına daha iyi ve daha verimli hizmet verebilmek amacıyla hizmetçi temelli uygulamalar oluşturmaktı.
Konsiyerj işinde en yaygın konum otellerde kalmaktadır. Birçok üst düzey mülk, birinci sınıf hizmetlerin ve güvenliğin sağlandığı konsiyerj (veya kulüp) seviyesini desteklemektedir. Bütçeli otellerin çoğu bile bir giriş görevlisi, valiz, mesaj ve rezervasyonlarda yardım sunar.
Bir kapıcı, ihtiyaç duyabileceğiniz herhangi bir konaklama, öneri ya da rezervasyon için irtibat kişiniz olarak kabul edilir. Çok sıradan veya abartılı bir talep yoktur ve her görev bir zevk, dürüstlük ve takdir havası ile gerçekleştirilir. Odak noktası, turizmi ve kentin sunduğu yeni cazibe merkezlerini tanıtırken otel misafirlerinin deneyimini geliştirmek. Standart hizmetler arasında spa ve masaj uygulamaları, limuzin hizmetleri, biniş kartı, restoran rezervasyonları, etkinliklere bilet ve şehir turları sayılabilir.
Eşsiz kişiselleştirilmiş konsiyerj hizmetleri toplumda son derece zengindir ve özel jet kiralama, lüks yat kiralama, egzotik araç kiralama, konak konaklama ve çok daha fazlasını sunar. Bluefish Concierge Hizmetleri, Kurumsal Concierge, Millionaire's Concierge ve Premier Concierge, en yüksek puanları veren özel gümrük işlemlerine birkaç örnektir.
Konsiyerj dünyasının seçkinleri, “altının anahtarlarını” çeviren “kil kapı” olarak telaffuz edilen Clefs D'or'un üyeleridir. Bu eşsiz uluslararası toplum, 1929'da, efsanevi bir Parisli kapıcı olan Ferdinand Gillet tarafından kuruldu. Üyeler yakalarına giyilen, üzerinde çapraz altın anahtar bulunan bir pim, onları hizmete adanmış uluslararası bir grubun parçası olarak tanımlar. Sadece en kaliteli oteller bu üyeleri çeker.
Clefs D'or toplumunun üyeleri en yüksek hizmet standartlarında tutulur. Onların sloganı “Mükemmellik ile Hizmette” dir. Şehrinde bir nabzı var ve ne önerileri ve neleri kaçınmaları gerektiğini biliyorlar. Ticaretinin araçları arasında Zagat, Fodor, havayolu rehberleri, haritalar, örnek restoran menüleri, eğlence, gece hayatı, spor, tiyatro ve müzik listeleri yer alıyor.
Dünyanın her yerinden diğer Clefs D'ors ile olan bağlantılar, en büyük kaynaklarıdır. Ayrıca tükenmez bir tanıdık ve meslektaş ağına da sahipler. Zaman zaman, sosyal danışmanlar, iş müşavirleri ve şahsi şahıslar olarak hizmet ederler. Uzun bir özveri ve mükemmellik öyküsü sayesinde, kapıcılar tüm gezginler için güvenilir bir arkadaş haline geldi.
