Sürekli iyileştirme yöneticisi, belirli süreçleri ve prosedürleri denetleyen uzman bir yöneticidir. Sürekli bir iyileştirme yöneticisinin konumu, statik bir departmanı denetleyen tipik bir genel müdürle karşılaştırılabilir ve karşılaştırılabilir. Sürekli bir iyileştirme yöneticisinin işlevleri çok yönlüdür. Birincil işlev, mevcut işlemlerin yüksek bir performans seviyesini sürdürmesini sağlamaktır. Yöneticinin işinin ikincil ancak hayati bir işlevi, ek iyileştirmeler yapmak için bu süreçleri sürekli olarak gözden geçirip iyileştirmektir.
Sürekli iyileştirme yöneticisinin rolü, Six Sigma ekipleri gibi geleneksel görev odaklı çalışma gruplarından gelişti. Bu ekipler daha iyi sonuçlar elde etmek amacıyla usule ilişkin değişiklikleri uygulamak için kuruldu. Zaman içinde bu prosedür değişikliklerinin yararları, denetim eksikliğinden dolayı kaybolma ve bozulma eğilimindedir. Bu, yeni prosedür sistemlerinin gelişmesine ve böylece asıl sorunun yeniden yaratılmasına neden oldu. Sonuç olarak, birçok işletme ve şirket, süreç iyileştirme projelerinin sonuçlarını sürdürmek ve geliştirmek için sürekli iyileştirme yöneticisi rolünü uygulamaya başladı.
Sürekli iyileştirme yöneticileri, onları istihdam eden şirketlerin çoğu tarafından süreç uzmanı olarak kabul edilir. Dolayısıyla, kendi alanlarındaki diğer süreç yöneticilerine benzer şekilde ücretlendirilirler. Bir süreç uzmanı ile genel bir süreç yöneticisi arasındaki temel fark, bu tür yöneticilerin genellikle çalıştıkları şirkette denetimsel bir rolü bulunmamasıdır; bunun yerine, genellikle sürekli iyileştirme yöneticisi tarafından oluşturulan iyileştirme planlarının uygulanmasına adanmış ayrı bir personel bulunmaktadır. Ücret ölçekleri, eğitimlerine, deneyimlerine ve geçmiş sonuçlarına bağlı olarak orta yönetimin yüksek tarafında olma eğilimindedir. Süreç iyileştirme sonuçları genellikle ölçülebilir olduğundan, performans ölçütlerine bağlı olarak yöneticiler genellikle telafi edilir.
Sürekli iyileştirme yöneticileri, genellikle en iyi eğitim gereksinimi olarak kabul edilen bir lisans derecesi ile, iyi eğitimli. Birçok sürekli iyileştirme yöneticisinin işletme yüksek lisansı (MBA) veya benzeri dereceler gibi ileri dereceleri vardır. Rollerinde etkili olabilmek için sürekli iyileştirme yöneticilerinin temel işi ve süreçlerini ve prosedürlerini anlamaları gerekir; bu yüzden tipik olarak kendi sektörlerinden veya şirketlerinden terfi ettirilirler.
Genellikle, yönetici, yönetici olmadan önce süreç iyileştirme projelerinde rol oynar. Sıkıntılı zamanlarda, sürekli iyileştirme yöneticileri giderek daha değerli hale gelir. Şirketler organik büyüme yoluyla kar elde etmeyi zor bulduğunda, verimlilik ve yenilikçilik yoluyla kar elde etmek için iyileştirme yöneticileri ararlar ve bu durum durgunluğu oldukça dirençli hale getirir.
