Tıbbi bir resepsiyonist, tıbbi bir ofisteki kişi ve telefonda hastaları, satıcıları ve tıbbi ve farmasötik satış temsilcilerini selamlayan kişidir. Çalışma ortamına bağlı olarak, görevleri hem ön hem de arka ofislerde bulunanları içerebilir. Tek bir özel muayenehane doktoru veya bir tıbbi muayenehane veya sağlık kliniğinde bulunan bir grup hekim için çalışabilir.
Tıbbi resepsiyonist normalde yeni ve mevcut hastalar için ilk temas noktası olduğundan, tipik olarak giden, empatik ve arkadaş canlısı olması beklenir. Görevi normal olarak randevuların gerektiği gibi ayarlanması, doğrulanması ve yeniden planlanmasıdır. Genellikle doktorların ve hastaların memnuniyetine yönelik planlama çatışmalarını çözmesi gerekir.
Sözlü iletişimin yanı sıra, tıbbi bir resepsiyonist genellikle e-posta ve normal posta yoluyla iletişim kurmak için gereklidir. Geleneksel olarak diğer doktorlardan ve sigorta şirketlerinden bilgi talep etmesi ve satıcılarla, tıbbi test tesisleri ve hastanelerle iletişim kurması gerekir. Sigorta veya faturalandırma sorunları varsa, resepsiyonistin normalde sorunları çözmek için iletişim başlatması beklenir.
Çoğu tıbbi resepsiyonistin bilgisayar donanımı ve yazılımı hakkında iyi bir çalışma bilgisine sahip olmaları beklenir. Mesleği sık sık notlar, ofis işaretleri ve elektronik tablolar oluşturmasını ve hasta bilgilerinin veritabanlarını korumasını gerektirir. Bunların hepsi, bir dizi yazılım uygulaması ve yazıcılar ve harici disk sürücüleri gibi donanım çevre birimlerinin kullanılmasını gerektirir.
Dosyalama çizelgeleri ve ilgili evraklar, tıbbi bir resepsiyonistin ortak görevleridir. Diğer normal görevler arasında, özel ve halka açık taşıyıcılar için tıbbi faturalandırma ve sigorta belgelerinin doldurulması bulunmaktadır. X-ışınlarının ve laboratuar raporlarının düzgün bir şekilde korunması normalde işin bir parçasıdır.
Bu pozisyondaki bazı kişilerin, özellikle küçük ofislerdeki kişilerin, satıcı ve tedarikçilerle etkileşime girmesi beklenir. Bu iletişim genellikle ofis ürünleri stoklarını korumak ve fotokopi makineleri ve faks makineleri gibi ofis ekipmanlarının bakım ve onarımını zamanlamak için gereklidir. Bir depo, ofis kurulumunun bir parçasıysa, tıbbi resepsiyonist normalde düzenli ve gerekli sarf malzemelerini tutmaktan sorumludur.
Bu pozisyona başvurmak için lise diploması veya eşdeğeri gereklidir. Teknik enstitüler ve bazı kolejler, sıklıkla, çoğu işveren tarafından tercih edilen tıbbi yardım veya tıbbi alım alanında iki yıllık programlar sunmaktadır. Tıbbi veya genel bir ofis ortamında deneyim arzu edilir. Tıbbi terminoloji, sigorta fatura uygulamaları veya tıbbi ofis yazılımı bilgisi, tıbbi resepsiyonist iş başvuru sahipleri için bir varlıktır.
