Satış danışmanı, bir işletmenin satışlarını artırmasına yardımcı olmak için analiz ve eğitim sağlayan bir kişidir. Bazı insanlar da bu terimi, başkalarına bir şeyler satan bir kişi olan satış görevlisi veya satış görevlisiyle aynı şekilde kullanır. Bir satış danışmanının eğitimi ve sorumlulukları, danışman türüne bağlıdır: işletmelere ve diğer satış elemanlarına danışmanlık yapan, yıllarca deneyim ve eğitim alırken, ürünler satan birinin başlaması için fazla bir eğitime gerek duymayabilir. Her iki kariyer için de çalışma ortamı genellikle hızlı tempoludur ve insanlarla çok fazla etkileşim gerektirir.
Satış görevlileri
Görevler
Perakende satış danışmanları, yeni müşteriler edinmek ve mevcut müşterileri güvence altına almak için bir şirketin ürünlerini veya hizmetlerini temsil eder. Kesin sorumlulukları, çalıştıkları ürün veya hizmetlere bağlıdır, ancak genel olarak konuşursak, belirli bir süre içinde belirli bir ürünün müşterilere satıldığından emin olmaktan sorumludurlar. Bunu, perakende satış personelinde olduğu gibi şahsen yapabilir veya bölgesel bir yöneticide olduğu gibi, küçük bir satış elemanı ekibini yöneterek yapabilirler. Pek çok satış elemanı da memnun kaldıklarından ve tekrar satış için geri döneceklerinden emin olmak için müşterilerle takip çalışmaları yaparlar.
Eğitim
Çoğu durumda, bir satıcının alanında deneyimli olduğundan daha fazla eğitimli olması ya da gerekli deneyimi kazanmak için zaman ayırmaya istekli olması daha az önemlidir. Örneğin, otomobil endüstrisindeki başarılı bir satış danışmanı, hem müşteriler hem de satıcılar ve tedarikçiler gibi iş ortaklarıyla nasıl iletişim kurulacağı konusunda net bir anlayışa sahip olacaktır. Kolejde lisans derecesi almak, bu pozisyonda çalışmak için gerekli değildir, çünkü birçok yer satış personeli için iş eğitimi verir.
Buna rağmen, birçok aday satış danışmanı yerel veya çevrimiçi okullarda yönetim, finans ve iş yazma gibi konularda dersler almaktadır. Bir kez istihdam edildiğinde, birçok satış elemanı en son satış teknikleri ve satışla ilgili teknolojiyi takip etmek için sürekli eğitime katılmaktadır. Gayrimenkul veya sigorta gibi belirli endüstrilerde çalışanların çalışmaya başlamadan önce yönetim organlarından sertifika almaları gerekebilir, ancak bu bölgesel olarak değişir.
Çalışma Ortamı ve Beceri Seti
Satış görevlileri 9 ila 5 işte çalışabilirler, ancak dahil oldukları satış alanına bağlı olarak hafta sonları ve tatil günlerinde çalışmak zorunda kalabilirler. Örneğin, perakende işçileri, artan alışveriş nedeniyle tatillerde genellikle fazladan saatler çalışmaktadır. Herhangi bir satış görevlisinin, ifade edilmesi, insanlarla iyi olması ve bir kişiyi bir ürün hakkında kısa sürede eğitmesi gerekir. Bu sektörde kalın tenli olmak ve kişisel olarak reddedilmemek de önemlidir. Küçük personeli denetleyenlerin, diğerlerini motive edebilmeleri, iyi satış teknikleri konusunda tavsiyelerde bulunmaları ve üst düzey çalışanlara bölümünün performansı hakkında açık ve kapsamlı raporlar vermeleri gerekir.
Satış Danışmanlığı
Görevler
Bir satış danışmanı bir işletmenin satış yapısına ve performansına bakar, ne kadar iyi çalıştığını analiz eder ve işletmeye nasıl geliştirileceği konusunda tavsiyede bulunur. Genel olarak, bir şirketin parasını nasıl kazandığını belirlemek için farklı yönlerden geçer ve ardından işletme sahibine satış departmanının bu şekilde nasıl oynadığını anlaması için yardımcı olur. Birçoğu ayrıca, pazarları ve rakip kuruluşları araştırmak ya da müşteri işletmelerine müşteriler için müşteriler ve veri yönetimi sistemleri için çalışanlar için çevrimiçi arayüzler uygulamalarında yardımcı olmak gibi yardımcı hizmetler de sunmaktadır. Bazıları aynı zamanda satış personeline eğitim verebilir ve satış görevlilerini eğitmek ve ilham vermek için ticari fuarlarda konuşabilir veya şirket etkinlikleri düzenleyebilir.
Eğitim
Genel olarak konuşursak, satış danışmanları, uzmanlıklarına bağlı olarak iş analitiği, BT veya pazarlama konusundaki bazı eğitim geçmişlerinin yanı sıra satış görevlisi olarak çalışma konusunda çok fazla deneyime sahiptir. Bazıları danışmanlık şirketleri için, bazıları kendi danışmanlık firmalarına sahip olduğu ve bazıları bireysel olarak çalıştığı için bu pozisyondakilerin eğitimi geniş ölçüde değişir. Danışmanlık şirketleri sıklıkla, birilerini işe almadan önce ihtiyaç duydukları asgari deneyim ya da eğitimi belirlerken, bireysel danışmanlar çok fazla satış deneyimine sahip olabilir, ancak resmi eğitim eğitimi almazlar. İlk eğitimlerinden bağımsız olarak, satış danışmanları genellikle pazarın durumu ve satış eğilimleriyle güncel olduklarından emin olmak için sürekli eğitim kursları alırlar.
Çalışma Ortamı ve Beceri Seti
Bir satış danışmanı için çalışma ortamı genellikle bir satış elemanına göre daha fazla ofis bazındadır, ancak satış performanslarını ve süreçlerini de gözlemlemek için müşteri şirketlerini ziyaret etmek için çok zaman harcıyorlar. Firmalar için çalışanlar, bireysel olarak çalışanlardan daha düzenli saatler çalışabilir, ancak bu firmaya ve bireysel işçinin tercihlerine bağlıdır. Satış görevlileri gibi, danışmanlar da genellikle doğrudan işletme sahipleriyle çalıştıkları için insanlarla çok iyi olmak zorundadır. Bir satış sürecindeki kalıpları ve hataları bulmak için çok analitik ve hızlı olmaları gerekir. Danışmanların da yaratıcı olmaları gerekir: çok farklı satış süreçleriyle çalıştıkları için, bireysel işletmelerin sorunlarına göre uyarlanmış çözümler bulabilmeleri gerekir.
