Bir tur operatörü, bilgili bir kişinin onları ilgilendiği yerlere yönlendirmesi için rehberlik etmek isteyen gezginler için planlama ve lider turlardan sorumludur. Normalde bölgeleri ve önemli yerlerin sözlü açıklamalarını sağlar, çünkü bir başkası turistleri taşıyan aracı işletir. Bu araç genellikle bir otobüs, ancak turlar bir uçak, tekne, tren, minibüs, araba veya yaya olarak da yapılabilir.
Bazen bir tur operatörü bağımsız olarak çalışır ve belirli bir endüstri, hobi veya manzara türü gibi belirli ilgi alanlarına hizmet eden seferler sunar. Bu özel turlara örnek olarak, genellikle giysi bölgelerine, tarihi bölgelere veya hayvan barınaklarına yapılan geziler dahildir. Bu tür bir tur operatörü genellikle bu ilgi alanlarında uzmanlaşmıştır ve belirli meraklılar tarafından aranmaktadır.
Tur rehberi büyük bir şirket için çalışıyorsa, turları düzenlemesine yardımcı olan veya terfi ve rezervasyon konusunda yardımcı olan bir kadrosu olabilir. Genelde bu personeli eğitir ve denetler. Şirketin küçük olması durumunda, tüm günlük işlemlerden sorumlu olabilir.
Gezinin lideri olarak, turun öne çıkan özelliklerini sunması sırasında rehber düzenli olarak sorgulanıyor. Sorulan sorular genellikle çeşitli ve benzersiz olduğundan, bir tur operatörü genellikle keşif rotasındaki sitelere, diğerlerini oraya yönlendirmeden önce seyahat eder. Normalde yerel olanakları araştırır ve turdaki varış yerleri hakkında mümkün olduğunca çok şey öğrenir. Bu bilgi geziyi daha faydalı kılar ve genel olarak turun popülerliğini ve gelirlerini arttırır. Büyük bir tur şirketi için çalışıyorsa, bu eğitim verilebilir.
Önde gelen gezilere ek olarak, bir turist rehberi, ziyaretçilerin dikkatini çekmek için broşürler, indirim kuponları ve broşürler sağlamada seyahat acenteleri, tatil köyleri veya otellerle düzenli olarak çalışır. Bu promosyon, geziden önce veya seyahat sırasında satılan kapsamlı paketlere dahil edilebilir. Birkaç şirkete aynı anda parasal olarak fayda sağlayan paket anlaşmaları geliştirmek için belli turistik yer işletmeleriyle yakın işbirliği içinde olması sıkça görülüyor.
İlgi çekici yerler hakkında bilgi vermenin yanı sıra, turistlere çeşitli kapasitelerde yardımcı olmak için düzenli olarak bir tur operatörü çağrılır. Pasaport veya göçmenlik belgelerinde onlara yardım edebilir, tekerlekli sandalye veya diğer ayakta yardım malzemeleri konusunda yardımcı olabilir veya yerel tüccarlarla iletişimi kolaylaştırabilir. Acil bir durumda, tur operatörü normal olarak uygun sağlık personeli veya destek personeli ile iletişim kurmaya güvenir.
Bir tur operatörü için doğru kayıtların tutulması önemlidir. Acil bir durumda, turdaki her kişi için iletişim bilgilerine sahip olmalıdır. Tur uzak bölgelere seyahat gerektiriyorsa, müşterilerinden gelen tıbbi ihtiyaçların farkında olması beklenir. İrtibat bilgileri normalde gelecekteki promosyonlar için ve müşteri memnuniyeti hakkında geri bildirim almak için kullanılır.
Bu pozisyon için resmi bir eğitim gerekmez. İlgi çekici bir kişilik ve iyi iletişim becerileri artıdır, çünkü ilgi duydukları konularda insanları aydınlatmak için bir tutku. Bir tur operatörü, operatör statüsüne terfi edilmeden önce genellikle asistan olarak çalışır.
