Bir istihdam yardımı programı (DAP) danışmanı, işte sorunları olan insanlara yardım sağlayan bir kişidir. Büyük şirketler çalışanlarına EAP danışmanlarından oluşan bir kadroya sahip olabilirler ve bazen stresli dönemlerde çalışanlara yardım etmek için ek danışmanlar tutulurlar, örneğin son tarihler için büyük projeler tamamlarken ya da yeni yönetime uyum sağlarlar. Bazen, çalışma sırasında insanlara yardım etmek için tasarlanmış bir topluluk kurumu veya program aracılığıyla işyeri dışında bir EAP danışmanı görmek de mümkündür.
Tipik bir EAP danışmanı, danışmanlık veya ilgili bir alanda en az bir lisans derecesine sahiptir ve birçoğunun ilgili tecrübeyle birlikte yüksek lisans derecesi vardır. Şirketler için çalışsalar da, yaptıkları iş gizlidir. Yalnızca EAP danışmanları, ofislerinde tutulan kayıtlara erişebilir ve bir çalışanın tehlikede olabileceğine dair bir inanç olmadıkça, duydukları herhangi bir şeyi bildirmezler; bu durumda danışmanın bir rapor vermesi gerekebilir.
Bir EAP danışmanı, işle alakalı olmasalar bile, iş performansını etkileyen sorunları olan insanlara yardım edebilir. Yaygın konular arasında stres, ölüm, madde kötüye kullanımı sorunları, iş arkadaşlarıyla çatışmalar, boşanmalar, yeni bölümlere veya personele yapılan ayarlamalar ve depresyon sayılabilir. DAP danışmanı, insanlara başa çıkma araçları sunmanın yanı sıra, yararlı bulabilecekleri programlar ve hizmetler hakkında bilgi verebilir. Bir program bir danışmanın kapsamı dışındaysa, başka bir kişiye veya ajansa havale teklif edilebilir.
Gizlilik, DAP danışmanının çalışmalarının önemli bir parçasıdır ve bu profesyoneller, onları çok ciddiye almaya çalışan çalışanların mahremiyetini ve güvenliğini üstlenir. Bir çalışan dikkatini çekebileceği için işte bir EAP danışmanını ziyaret etmek istemiyorsa, saatler sonra yapılacak bir ziyaret ya da başka bir yerde bir toplantı için düzenlemeler yapılabilir. Çalışanların danışmada verilen tavsiyelerin herhangi birini alma zorunluluğu yoktur veya danışmada ne olduğu hakkında kimseye rapor vermeleri gerekmez.
Bazı insanlar DAP danışmanıyla çalışmayı çok yararlı bulabilirler. Dostça bir kulağa sahip olmak, insanların problemleri işlemelerine ve çalışmalarına yardımcı olabilir ve yapıcı tavsiyeler, insanlara belirli sorunları çözme konusunda yardımcı olabilir. DAP danışmanları işverenler tarafından küçükken durumları yönetmek için kullanılırlar; masraflı üretkenlik ve çalışanların sorun yaşamalarına izin verirse ortaya çıkabilecek diğer sorunları önlemek amacıyla kullanılırlar. Danışmanlık hizmetinin ücretsiz bir hizmet olarak sunulmadığı işyerlerinde çalışanlar, işe yardımcı olabilecek sevk programları ve hizmetlerin kullanımıyla ilgili işle ilgili konularda yardım sağlayan kurumlara danışmayı düşünebilirler.
