Yumuşak beceriler eğitimi, kişinin becerilerini geliştirmeyi amaçlar. Bu terim genellikle, belirli teknik uzmanlık veya kişinin işine özgü diğer mesleki bilgileri ifade eden zor becerilerin aksine kullanılır. Bazı yumuşak beceri örnekleri müşteri hizmetleri, kişiler arası iletişim ve iş görgü kurallarıdır. Son yıllarda, işletmeler dostlukların ve diğer kişisel özelliklerin başarıları için zor beceriler kadar önemli olduğunu fark ettiler ve yumuşak beceri eğitiminin arkasındaki felsefeyi benimsemişlerdir. Çeşitli eğitim türleri vardır ve bunların her biri aşağıdaki üç gruptan biriyle ilgili olarak düşünülebilir: çalışanlar, işverenler veya iş arayanlar. Eğitimi tamamlamak için çevrimiçi kurslar, eğitim yazılımı ve kişisel oturumlar dahil olmak üzere çeşitli seçenekler vardır.
Bir dizi yumuşak beceri eğitim programı, çalışanların işlerinde daha etkili olmalarına yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Zaman yönetimi ve verimlilik gibi bireysel becerileri öğrenebilirler. Bu stratejiler doğrudan bir çalışanın teknik bilgisiyle doğrudan ilişkili olmasa da, daha kapsamlı ve verimli bir işçi olma konusunda kendisine yardımcı olabilirler. Başka bir sık öğretilen yumuşak beceri kişilerarası iletişimdir. İşlerin çoğu en az bir kişi ile çalışmayı gerektirdiğinden, çalışanlar genellikle olumlu iletişim teknikleri öğrenmekten yararlanabilir.
Yöneticiler ve denetçiler için yumuşak beceriler eğitim kursları sıklıkla çeşitli çalışan ilişkileri konularını ele alır. Liderlik ve karar alma iki ortak odak noktasıdır. Ayrıca işverenler tarafından karşılaşılabilecek hassas sorunların üstesinden gelme eğilimindedirler. Bunların bazı tipik örnekleri arasında çatışma çözme ve cinsel taciz talepleriyle ilgilenme sayılabilir.
Yine başka tür eğitimler, halkla çalışan bireylere özel beceriler öğretebilir. İki ortak örnek iş görgü kuralları ve müşteri hizmetleridir. Bu eğitim programlarından bazıları işsiz iş arayanları veya kariyer değişikliği isteyen insanları hedef almaktadır. Bu tür bir eğitimden edindikleri beceriler iş görüşmelerinde ve yeni çalışma ortamlarında onlara faydalı olabilir.
Birçok yumuşak beceri eğitimi seçeneği çevrimiçi olarak veya bir CD veya DVD dizisi sipariş ederek edinilebilir. Bazı ücretsiz makaleler ve diğer kaynaklar da çevrimiçi olarak bulunabilirken, çoğu danışmanlık şirketi eğitim materyalleri için ücret almaktadır. Özel grup eğitim sınıfları da birçok işletme için bir seçenektir.
Şirketler genellikle yumuşak beceri eğitimlerini tamamlamanın sonuçlarını incelemek isterler. Genellikle, eğitimin işlerini geliştirmedeki etkinliğini belirlemek için yatırım getirilerini ölçmekle ilgilenirler. Birçok insan kaynakları uzmanı, bu tür bir eğitimin verimliliği artırabilir, bu sayede kâr artışı ve personel devir hızlarını düşürür. Sonuç olarak, bir şirket yeni personel oryantasyonu ve diğer pahalı programlar için daha az kaynak harcayabileceğini görebilir.
