Mal ve hizmet dünyasında, yanlış veya haksız faturalama talihsiz bir yan etkidir. Bazen yanlış veya haksız görünen bir tasarıya itiraz etmek mümkündür, ancak çoğu zaman bir yokuş yukarı savaş olur. Hastane faturaları, kredi kartı masrafları veya hatta restoran faturalarıyla uğraşmak, dikkatli ve yasal olarak doğru işlemleri yapmak, tüketicinin bir tasarıyı tartışmasına ve başarılı bir karar almasına yardımcı olabilir.
Bir fatura yanlış göründüğünde veya aşırı derecede yüksek göründüğünde, onu mevcut tüm kayıtlarla karşılaştırmayı deneyin. Bir kredi kartı faturası için, her bir işlemin doğru şekilde kaydedildiğinden emin olmak için makbuzları ve ekstreleri kontrol edin. Bir restoran faturası muazzam görünüyorsa, menünün bir kopyasını isteyin ve listelenen fiyatlara tahsil fiyatları karşılaştırın. İyi kayıtların tutulması, bir tasarıyı başarılı bir şekilde reddetmenin önemli bir parçasıdır; hiçbir şey, suçlamanın yanlış olduğunu kanıtlayan sert kanıtlardan daha hızlı bir sonuç getiremez.
Uyuşmazlık faturası, bir otomobil kazasından sonra yapılacak onarımlar için tıbbi bir fatura ya da fatura gibi bir sigorta kapsamındaysa, sigorta şirketine başvurun. Ödemenin tamamından veya bir kısmından sorumlu oldukları için, masrafların doğru olmasını sağlamak kendi yararınadır. Güçlü bir sigorta şirketi öfkeli bir tüketiciden çok daha fazla ağırlık taşıyabilir ve bu nedenle adil bir çözümü daha hızlı ve daha başarılı şekilde yönetebilir.
Bir müşteri hizmetleri temsilcisi, satış görevlisi veya garson ile bir tasarıyı tartışmaya çalışırken, sakin, medeni ve kibar kalmak önemlidir. Suçlamalar, küfürler ve genel düşmanlık savunuculuğu doğurur ve basit bir yanlış anlama çabucak tam bir kavgaya dönüşebilir. Faturalamadan sorumlu olanları kızdırmak, durumu önemsemekte tereddüt etmelerini veya kızgın bir müşteriye yardım etmelerini ister. Kalan kibarlık durumu sadece serin tutamaz, ancak diğer tarafı daha adil bir çözüm bulmak için motive edebilir.
Bir tasarıyı tartışmaya teşebbüs ederse, şirket merkezi ile temas kurmaktan korkmayın. Bazı insanlar, alt düzeydeki bir çalışan anlaşmazlıktaki bir yasa tasarısını değiştirmeyi reddederse, “müdürle konuşmaya” güvenir, ancak yöneticiler ve süpervizörler genellikle çalışanlarını korur ve müşteriyi gerçekten kapalı çalışanı geride bırakırken müşterilere sözlü hizmet verebilirler. kapılar. Bir şirketin sahibiyle iletişim kurmak, popüler inceleme web sitelerinde elverişli derecelendirmeler yapmak veya düzenleyici kurumlara ve şikayetçilere şikayette bulunmak, zemin seviyesindeki çalışanların yardım etmemesi durumunda bir kişinin bir tasarıyı tartışmasına yardımcı olabilir.
En kötü senaryoda, küçük talep mahkemesine gitmek için yeterli delil olup olmadığına karar verin. Bu, işlemin büyük olduğu durumlarda ve kanıtların açıkça müşteri lehine olması durumunda gerekli olabilir. Bununla birlikte, küçük talep mahkemesinin ulaşması biraz zaman alabilir ve genellikle bir yargılanma ile ilgili mahkeme harçları olduğunu unutmayın. Konuyu bir mahkeme önünde almadan önce savaşın savaşmaya değer olduğundan emin olun.
