Bir tüketici farklı kredi bürolarına sahip olan kredi raporlarının yanlış veriler içerdiğini tespit ettiğinde, sorunu düzeltmek için genellikle her kredi bürosuna bir şikayet başvurusunda bulunma ihtiyacı vardır. Bu önemlidir, çünkü tüketicinin kredi puanı, bu kredi raporlarında bulunan bilgilere dayanarak belirlenir. Neyse ki, bir kredi bürosu ile bir şikayette bulunma süreci, özellikle tüketici taleplerini destekleyecek dokümanlara sahipse çok basittir.
Bir kredi bürosuyla şikayet başvurusunda bulunma sürecindeki ilk adım, büronun kredi raporunda bulunan yanlış bir satır öğesini çürütmek için dokümantasyon toplamaktır. Tüm belgelerin düzeltilmesi gereken satır öğesiyle doğrudan alakalı olduğundan emin olmak önemlidir. Örneğin, satır öğesi altı ay önce tam olarak ödenen bir kredi kartı hesabını içeriyorsa, ancak kredi raporu hesabın bakiyesi olduğunu gösteriyorsa, kart sağlayıcısından hesaptaki cari bakiyenin gerçekten sıfır olduğuna dair kanıt alın. Alacaklılardan gelen resmi belgeler, kredi bürosu yetkililerine taleplerinizi hızlı bir şekilde doğrulamaları ve rapor ayrıntılarında güncellemeler yapmaları için yardımcı olacaktır.
Şikayetinizi kredi bürosuna hazırlarken, kullanmanız gereken belirli bir form olup olmadığını belirleyin. Büroların çoğu hem posta yoluyla tüketicilere sağlayabilecekleri basılı kopya şikayet formları hem de büro web sitelerinde elde edilebilecek indirilebilir formlar sunar. Doğru formu kullanmak, şikayetin dikkate alınmasını ve günlüğe kaydedilmesini hızlandırmaya yardımcı olacaktır; bu, nihayetinde problemin çözülmesine değil er ya da geç çözülmesine yardımcı olacaktır.
Kredi bürosu şikayet formunu her zaman eksiksiz doldurun. Formdaki her soruyu doğrudan yanıtlamak için gerektiği kadar ayrıntı ekleyin. Form hazırlandıktan sonra toplanan tüm destekleyici belgelerin kopyalarını alın ve bilgileri kredi bürosuna gönderin. Şikayetinizi çevrimiçi ortamda sunarken, bazı büroların elektronik bir şikayet formu ile birlikte elektronik kopyaları kabul edeceğini, diğerlerinde ise formu yazdırmanızı ve tüm bilgileri basılı olarak normal postayla göndermenizi isteyebileceğini unutmayın. Birçok büro, bilgilerin aktarılmasında kaybolması veya zarar görmesi durumunda orijinal belgelerin yanı sıra şikayet formunun bir kopyasını tutmanızı önerecektir.
Kredi bürosu personeli şikayeti incelerken ve sağlanan verileri doğrularken, sürecin tamamlanması biraz zaman alabilir. Birçok büro, tüketicilerin durumunu kontrol etmeden önce şikayeti gönderdikten sonra 30 güne kadar izin verdiğini ileri sürmektedir. Alacaklılarla iletişim kurmak ve verdiğiniz bilgileri doğrulamak için genellikle zaman gerekir, bu genellikle bu alacaklıların büro personeli ile tekrar iletişim kurmasının ne kadar sürdüğüne bağlıdır.
