Düzelticiler zararı değerlendirmek ve davacıya yapılacak uygun geri ödemeyi belirlemek için sigorta şirketleri, bankalar veya diğer finansal kuruluşlar tarafından işe alınan kişilerdir. Tipik olarak, düzelticiler, hem talepte bulunan kişi hem de talepte bulunulduğu şirket için adil bir uzlaşma sağlamak amacıyla hareket eder.
Düzenleyiciler çoğu durumda tahminler vermek için eğitilir, ancak değerlendiriciler bazen daha ayrıntılı tahminler yapmak için çağrılır. Doğal felaketler, bir bankanın, devlet kurumunun veya sigorta acentesinin müşteriye ödemesi gereken parasal değeri tam olarak belirlemek için ayarlayıcıların toplaması gereken ev ve işyerlerinde inanılmaz hasara neden olabilir. Araba kazaları ayrıca hasar miktarını belirlemek için ayarlayıcıların uzmanlığını gerektirir. Ek olarak, bir işçi işçinin tazminatını tahsil ettiğinde yaralanmanın meşru olup olmadığını araştırmaya adjuvanlar çağrılır.
Durum ne olursa olsun, hakemler talebi araştırır ve katılan tüm tarafları memnun etmek için bir anlaşma müzakere eder. Ayrıca ödemeyi, talep sahibine gönderilebilmesi için yetkilendirirler.
Başarılı ayarlayıcılar, çeşitli alanlarda bilgili olmalıdır. Bir yapı veya araca verilen asıl hasarı hesaplamaktan çoğu kişi sorumludur. Tıbbi raporları incelemeleri de gerekebilir. Kesin bir geri ödeme toplamı belirlemek için bilgisayar okuryazar olmalı ve alan bina maliyetlerini, araç tamir maliyetlerini ve yedek parça bilgilerini alabilmelidir. Bu iş temel olarak değerlendiricilerin sorumluluğunda olsa da, birçok ayarlayıcı bir iddianın bu alanını ele almak üzere eğitilmiştir.
Bir kişi talepte bulunursa, talepte bulunulduğu şirket tarafından sağlanan eksperlerden birini kullanmayı seçebilir. Alternatif olarak, bir kişi kendi ayarlayıcısını işe almayı seçebilir. Her ne kadar ayarlayıcılar tarafsız olmak için eğitilmiş olsalar da, tarafsız bir ayarlayıcı çağırılırsa, genellikle talep sahibinin yararına çalışabilir.
Kolej eğitimi bir düzenleyici olmak zorunda değildir, ancak birçok şirket derecesi olanları tercih eder. Uzmanlığa bağlı olarak, bazı yasal eğitimler son derece yardımcı olabilir. İşçinin tazminat meselelerini ele alan düzelticiler genellikle vakayı doğru bir şekilde analiz etmek için yasal bilgiye ihtiyaç duyar. Düzenleyiciler tipik olarak özel seminerlere katılır ve kariyeri boyunca ek kurslar alırlar ve çoğu eyalet lisans almak için bir sınava girmelerini ister.
